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Búsqueda confidencial para una compañía internacional de staffing especializada en el sector salud de EE. UU. Es un rol ejecutivo, de alta exposición: eres la cara de la compañía frente al cliente en los momentos más críticos de la relación. Qué vas a hacer: → Participar en la etapa final del ciclo comercial para alinear expectativas antes de la firma. → Liderar el onboarding de clientes nuevos (3–6 meses): armar el equipo base, definir hitos, ser el punto de contacto principal. → Manejar la relación de largo plazo: QBRs, NPS, upsell, referidos. → Ser el punto final de escalación cuando algo se rompe: armar el plan de acción y responderle al cliente. → Tomar decisiones de excepción con autonomía real (tarifas, contrataciones fuera de lo estándar, desvinculaciones). → Responder por la rentabilidad y el margen de tu portafolio. Requisitos indispensables: ✅ Inglés C1 comprobable — toda la operación y los clientes son en inglés. Sin esto no podemos avanzar. ✅ Mínimo 4 años en Customer Success, Account Management o gestión de clientes con autonomía real de decisión. Lo que suma: Experiencia en BPO, staffing o servicios similares (plus fuerte). No necesitas venir de salud. Background comercial o de ventas muy valorado. Buen manejo de Excel y comodidad con números: gestionas márgenes. Personalidad fuerte, extrovertida, con presencia. Y sobre todo: comodidad tomando decisiones de alto impacto, muchas veces irreversibles, bajo presión. Condiciones: 📍 Bogotá: los primeros 3 meses presenciales en coworking; después de la adaptación, remoto. 📍 Remoto desde el inicio: Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira y Santa Marta. 💵 USD $4,000 – $4,500 mensuales según experiencia. 📄 Contrato B2B como contratista independiente (compensación bruta). 💻 Equipos provistos por la empresa. 🕐 Full-time, horario EST. ⚡ Proceso ágil: 2–3 semanas. 📋 Aplica aquí: https://lnkd.in/eHKbeQuR