Este documento presenta la introducción a un sistema integrado de gestión (SIG) de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo implementado por ACS. Explica que un SIG asegura la calidad del producto, la satisfacción del cliente, y mantiene las operaciones de manera segura y con prevención de contaminación. Además, describe los requisitos de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y SST implementados por la empresa bajo las normas ISO correspondientes 9, 14 y 45.

Como parte de las actividades de fortalecimiento del Sistema Integrado de Gestión y preparación para las próximas auditorías internas y de seguimiento, compartimos el material de reforzamiento "Reforzando Nuestro Sistema Integrado de Gestión Certificado". Asimismo, se adjunta como referencia el material de la capacitación de Interpretación de las Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 desarrollada durante el año 2025, para su preparación para la auditoria de seguimiento 2026.

Los principios de la gestión de la calidad son: — enfoque al cliente; — liderazgo; — compromiso de las personas; — enfoque a procesos; — mejora; — toma de decisiones basada en la evidencia; — gestión de las relaciones.

Los aspectos ambientales son los elementos o actividades de una empresa que interactúan con el medio ambiente (ej. consumo de energía), mientras que los impactos ambientales son los cambios, positivos o negativos, en dicho medio como resultado de esas interacciones (ej. contaminación del aire). Existe una relación de causa y efecto: el aspecto es la causa y el impacto es el efecto.

El liderazgo y compromiso en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) implican que la alta dirección asume la responsabilidad de la seguridad, estableciendo políticas efectivas, proporcionando recursos, y promoviendo una cultura de prevención a través de acciones y comunicación abierta, lo que motiva a los empleados a participar y seguir las prácticas seguras para lograr un entorno de trabajo más saludable.

Un Reporte de Actos y Condiciones Inseguras es un mecanismo preventivo dentro de la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Permite a los trabajadores documentar y notificar oportunamente comportamientos riesgosos (actos) o fallas en el entorno (condiciones) antes de que provoquen accidentes, lesiones o daños materiales.

La metodología PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), también conocida como Ciclo de Deming o ciclo PDCA, es un enfoque iterativo de cuatro pasos para la mejora continua de procesos, productos o servicios en una organización. Su objetivo es identificar problemas, implementar soluciones, evaluar los resultados y luego tomar acciones para optimizar y estandarizar el proceso, creando así un ciclo constante de aprendizaje y crecimiento.

Las técnicas principales para detectar la causa raíz son los Cinco Porqués, el Diagrama de Ishikawa (o espina de pescado) y el Árbol de Fallas (FTA). Estas herramientas ayudan a ir más allá de los síntomas de un problema para identificar los factores subyacentes y desarrollar soluciones efectivas.

La interpretación de la Ley 29783 LSST y su Reglamento RLSST se centra en que el empleador debe adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y salud de sus trabajadores, promoviendo una cultura de prevención de riesgos. Esto implica la gestión de riesgos, la participación de los trabajadores y la fiscalización por parte del Estado.

La gestión de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) es el proceso de manejar estos residuos de forma segura y ambientalmente responsable. Esto implica su recolección, transporte, clasificación y tratamiento para recuperar materiales reciclables y disponer de los componentes peligrosos de manera adecuada.

Para ser un buen líder, debes enfocarte en la comunicación efectiva, la empatía y el desarrollo de tu equipo, motivándolo y delegando tareas de manera inteligente. Es fundamental ser un ejemplo a seguir, tomar la responsabilidad, resolver problemas con creatividad y escuchar activamente las ideas y preocupaciones de los colaboradores.

Espacio destinado a la difusión de información, buenas prácticas, lecciones aprendidas, alertas preventivas y material de sensibilización relacionado con calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, con el fin de fortalecer la cultura preventiva y la toma de conciencia del personal.

Las inspecciones de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) son procesos sistemáticos de observación y revisión de los lugares de trabajo. Su objetivo es identificar peligros, condiciones subestándares y actos inseguros para aplicar medidas preventivas antes de que se produzcan accidentes o enfermedades laborales.

La investigación y notificación de accidentes de trabajo e incidentes peligrosos son procesos obligatorios cuyo objetivo principal es identificar las causas que los originaron para implementar medidas correctivas y prevenir su recurrencia. La normativa exige plazos estrictos y el uso de plataformas oficiales.