Sep '24 (edited) • Eigenumsatz / Eigenvertrieb
(1/2) Wann verhandelst du mit den Kunden den Preis?
Als ich damals mit 18 Jahren gestartet bin, hatte ich das Glück, dass eine unabhängige Versicherungsagentur den Service gut fand und alle ihre Kunden angeschrieben und mich empfohlen hat.
Ich habe daraufhin natürlich einige Termine gehabt und bin dann voller Vorfreude losgestiefelt.
Doch die Termine waren durchwachsen. Einige Kunden haben sofort abgeschlossen. Andere wiederum nicht. Diese haben sich dann in irgendwelchen Ausreden verloren. Du kennst das: Ich muss meine Frau fragen, ich muss da noch ne Nacht drüber schlafen etc. . Obwohl die Kunden mehrere Hundert Euro pro Jahr sparen konnten. Muss doch eigentlich ein Selbstläufer sein, oder?!
Und das hat mich nicht zufrieden gestellt 🤯
Ich hatte keine Lust auf „Abschluss-Roulette“. Also stelle ich mir die Frage, wie ich die Erfolgswahrscheinlichkeit des Abschlusses erhöhen kann 🤔
Ich analysierte die Gespräche und überlegte welche Kunden abgeschlossen und abgelehnt haben.
Ich erinnerte mich an einen Kunden, der mir sagte, dass sein Arbeitskollege aber ca. 1ct/kWh weniger zahlte.
War das jetzt nur Zufall? Neil, denn ich erkannte, dass die Kunden, wenn sie in ein Beratungsgespräch gehen, eine Vorstellung haben. Entweder weil sie von Bekannten gehört haven, wie viel sie sparen. Oder weil sie im Fernsehen in der Werbung gesehen haben, wie viel sie sparen können.
Ich hatte jedoch immer den Fehler gemacht, sofort die Ersparnis zu berechnen und diese dem Kunden vor den Kopf zu hauen.
Nachdem ich mir daraufhin nun eine Lösung ausgedacht habe, machte ich mich damit auf den Weg zu den nächsten Terminen …
Mehr dazu im nächsten Post …
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