Identificar el inicio es vital, así como Waze no es muy valioso si no se activa el GPS primero. Ninguna mejora tendrá sentido si no se identifican el Por qué se debe cambiar.
Nuestro GPS es el diagnóstico de lo que vayamos a analizar. Ese diagnóstico debe ser hecho partiendo de las condiciones negativas o los Efectos Indeseables existentes.
Cómo suena este primer paso?