Botti ei kanna vastuuta, sinä kannat. Tee tietoturvasta myyntivaltti, ei jälkikorjattava vahinko.
Tulevana tekoälypalveluiden tekijänä ja tuotteistajana saatat tunnistaa tämän hetken: 💡 Asiakas on innoissaan, botti on valmis, ostopäätös on käden ulottuvilla ja sinä painat “jaa”-nappia tai lähetät käyttölinkin eteenpäin. Tärkein työ ei tapahdu pelkästään botissa, vaan sen ympärillä, erityisesti tietoturvassa ja käyttäjän ohjeistuksessa. Kun botti lähtee asiakkaalle, vastuu ei jää tekoälylle. Kun toimit tekoälyasiantuntijana ja luot työkaluja muiden käyttöön, tietosuoja- ja käyttövastuu ovat osa palvelusi laatulupausta. Jos botti antaa ohjeita tai käsittelee dataa väärin, mainehaittaa on lähes mahdotonta korjata jälkikäteen, vaikka miten ketterästi osaisit rakentaa botteja tai automaatioita. Siksi: ohjeista käyttäjä ennen kuin botti ehtii ohjeistaa väärin. Tekoälypalveluiden perusmuistutus (kun botteja tuotteistetaan eteenpäin) Kun myyt botin tai AI-apurin asiakkaallesi, tee myös nämä rauhassa ja huolellisesti kuntoon: ✅ Ohjeista käyttäjää kytkemään mallin koulutus pois päältä ChatGPT:n asetuksista ilmais- ja Plus-versioissa. ✅ Älä suunnittele bottia käsittelemään arkaluontoisia tietoja, kuten: • henkilötietoja • asiakastietojärjestelmien sisältöjä • luottamuksellista terveys-, hoiva- tai henkilödatan käsittelyä …ellei käyttäjällä ole käytössä Business-versiota tai organisaation edellyttämää tietoturvatasoa. ✅ Rakenna bottiin muistutus turvallisesta käytöstä: ennaltaehkäisy on ainoa tietoturvatapa. ✨ Sertifikaatti ei ole turhaa, se on turvaa Generatiivisen tekoälyn asiantuntijaksi -sertifikaatin esiin nostaminen omassa viestinnässäsi rakentaa luottamusta heti ensikohtaamisessa. Sen viesti kuuluu: “Osaaminen on hankittu luotettavalta taholta, kehittäjä tietää, mitä tekee ja miten data pidetään turvassa.” Sertifikaatti voi olla sinun ja asiakkaasi yhteinen luottamussilta, mutta myös konkreettinen suoja: – Sinun tietämyksesi auttaa välttämään tietosuojaongelmat. – Asiakkaasi voi nojata asiantuntijuuteesi luottamuksella, kun botti lähtee käyttöön. Oletko sinäkin törmännyt keskusteluihin esimerkiksi somessa tietosuojasta tai tekoälyn tietoturvasta?