İhracatta operasyon çoğu zaman “arka planda akan iş” gibi görülür.
Oysa en pahalı hatalar tam da burada yapılır.
Son yıllarda tekrar tekrar karşılaştığım 3 kör nokta var:
- Evrak doğru ama sırası yanlışBelgeler var ama yanlış sırayla hazırlanıyor.Bu da gümrükte “küçük” bir beklemenin, büyük gecikmeye dönüşmesine neden oluyor.
- Operasyon satıştan kopuk ilerliyorSatış ekibi bir şey vaat ediyor, operasyon başka bir gerçeklikle karşılaşıyor.Bu kopukluk genelde navlun, teslim süresi ve ödeme tarafında patlıyor.
- ‘Bir seferlik’ denilen hatalarNumunede yapılan küçük bir hata,ilk siparişte tekrar ediyor,sonra “neden yine aynı şeyi yaşıyoruz?” sorusu geliyor.
Operasyon, sadece işi yürütmek değil;riskleri önceden görüp yöneten bir sistem olmalı.
Bu masada önümüzdeki haftalarda,operasyondaki bu kör noktaları gerçek vakalarla açacağız.
Yarın için küçük bir soru bırakıyorum:
👉 Sizce ihracatta operasyon en çok hangi noktada patlıyor?