¿Qué sucede si rechazamos a un usuario de pago?

Estoy pensando en un caso hipotético que se me puede dar. No sé si en vuestras comunidades sería una opción, imagino que depende del modelo de negocio y sistema de entrada aplicado.

Mi modelo va a ser freemium, pero claro, para "dejarles pasar" a premium (1.500 €), necesito primero hacer una validación y análisis, que incluye rellenar un formulario y una llamada 1:1.

Si detecto que la persona no está preparada para entrar, o pudiera competir con otro de los miembros (es un sector sensible), simplemente no la aceptaré. Pero idealmente, esta acción del posible (remoto) rechazo no debería interrumpir el proceso de venta, por lo que no quiero enfriar interrumpiendo el proceso de venta natural.

Siento que me explico desordenado, disculpad: en definitiva, quiero tener clara cuál es la experiencia de compra-devolución del usuario en Skool en caso de que los administradores no les aceptemos en el programa, ¿esto es posible, o debo rediseñar el recorrido de la venta? Quiero priorizar mantener la venta en caliente, si es viable. Por lo general ya me conocen o les conozco porque me siguen de hace tiempo o ya me compraron antes, pero siempre llega alguno que se hace ver por primera vez.

Obviamente van a estar avisados de que tengo que validarlos, por eso quiero saber cómo funciona, para no improvisar o perder su confianza.

¡Muchas gracias!

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