Apr 11 • 💬 General
👉 Lo que pasó este viernes con un CRM “perfecto”
El viernes una clienta me enseñaba un CRM que habĂan montado siguiendo un vĂdeo de YouTube.
Estaba orgullosa. Y con razón: estaba todo montado, bonito, ordenado…
Me quedé un rato callada y le pregunté:
“¿Esto lo vais a usar?”
“¿Encaja con los procesos que ya tenéis?”
“¿Lo usarĂas tal y como está?”
Silencio.
Y al rato:
“No… realmente no refleja lo que hacemos. Se nota como algo impuesto.”
Y le dije algo que para mĂ es clave:
Los documentos y las herramientas deberĂan ser lo más sencillos posible… pero sobre todo pensados para quien los va a usar. Si no, no se usan.
AhĂ es donde fallan muchos sistemas de gestiĂłn.
Por curiosidad: 👉 ¿Tienes ahora mismo algo montado en tu sistema que sabes que no se usa?
ÂżUn CRM?
ÂżUn manual de calidad cogiendo polvo?
ÂżUn mapa de procesos que hizo un consultor de la NASA pero que nadie entiende?
Cuéntamelo, te leo.
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👉 Lo que pasó este viernes con un CRM “perfecto”
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