上週剛從韓國釜山回來,對,我去數位遊牧兼狂吃肉、發呆看海了一個星期。(最喜歡廣安里的海還有咖啡小店)
剛回來的隔天我就接了一個親子教育品牌的諮詢。
創辦人做的是 0~3 歲蒙特梭利親子教育,過去幾乎沒有主動做行銷,由於2016 年蒙特梭利正是熱門的關鍵詞,加上選址、裝修設計都很有品味,而且師資專業(產品本身很棒又符合趨勢),因此一開幕就生意火爆,還要透過「關係戶」才能插隊上課。
當時的行銷推播主要靠舊客戶的好口碑與推薦。
但是經過疫情斷層、以及缺少宣傳的情況下,成長開始停滯,他們想認真開始做行銷!
談過之後,像是找親子 KOC 開箱、拍短影音多發文,下廣告都是增加流量的方式。
這些事都可以做。
但關鍵是,在做這些事之前,要先回答一個最根本的問題:
當一個沒聽過你的家長看見你,為什麼要選你?
舊客戶推薦你時,帶過來的是信任和他的親身經驗。
但行銷帶來的是陌生人。他不知道你教得多好,也沒有熟人幫你背書。
如果品牌只說「蒙特梭利」、「尊重孩子」或「解決親子問題」,家長很難知道你跟其他親子教育品牌有什麼不同。
好不容易找了 KOC來,可能只會得到「體驗很好」這樣的分享;拍短影音發文或下廣告,也只能對著廣泛的家長人群說話,甚至不知道要說什麼好。
這會導致做了很多行銷工作,但它們沒有累積同一個品牌印象。
簡單來說就是缺乏定位,沒有辦法聚焦。
「定位不是一句好聽的口號」
定位真正的作用,是幫你做決定,做出取捨。
在開始行銷之前,這個品牌至少要能用一句話說清楚:
+ 我們想服務哪一種 0~3 歲家庭?
+ 他們最需要解決的問題是什麼?
+ 我們有什麼獨特的賣點,為什麼值得被選擇?
這句話說清楚之後,KOC 才知道要體驗與放大宣傳什麼點,短影音和廣告也一樣。
所以我不是叫他們不要做行銷。
而是我在品牌陪跑前期,一定會先和老闆一起處理的事:
花時間想清楚定位跟賣點,要講什麼,不講什麼,做出取捨,然後收斂成一句簡單好理解的話。
如果定位自己都講不清楚,做行銷的效果一定不會好。
現在要你用一句話介紹自己的品牌,你會怎麼說?
以下開放留言