Hello tout le monde , Voici mon retour d’expérience sur ma première réservation par des prostituees sur booking. En apparence rien d’anormal sur le profil, reservation pour 3 adultes et deux enfants ( 7 et 12 ans). Réservation de dernière minute à 15h pour entrer à 17h. Premier point qui me surprend c’est que la personne demande si on peut payer la caution en espèces. Bien évidemment je réponds non et elle paye via le lien stripe. Grâce au capteur d’ouverture de porte Nuki je constate des ouvertures et fermetures toute la nuit jusque 2h - 3h du matin. Ça m’a questionné mais sans plus . Je me suis dit c’est le premier jour d’arrivé . Et ça a duré tout le séjour à priori. Le deuxième jour ils ont débranché le modem wifi du Nuki soit disant ca ressemblait à un diffuseur de parfum . Je m’en suis rendu compte parce que j’avais plus accès aux équipements Nuki à distance. J’ai fait un petit message courtois et ça été rebranché. C’est 3 semaines plus tard qu’un voisin m’approche pour expliquer que j’ai hébergé des prostituees qui n’ont pas arrêtées pendant les 4 nuits du séjour . J’avais juste envie de me cacher 🙈. Et vous ? Avez vous déjà vécu ça ? Comment éviter ce type de réservation ? Très bon week-end ensoleillé 😎

Bonjour la communauté, Connaissez-vous des bons contacts de photographe pour un shooting immo en île de France ? Idéalement avec qui vous avez travaillé et qui a suivi la trame SuperHote. C’est certainement le dernier levier qui me manque , jusqu’ici j’ai fonctionné avec des photos prises de mon IPhone 😊. Merci pour vos retours

Bonjour à tous, j'aimerais avoir vos retours concernant la nouvelle promotion (Style Genius) de chez Airbnb -15%. Avez vous utilisez le price multiplier ? Avez vous pu constater une différence niveau réservations?

Bonjour à tous, Est-ce que certains d’entre vous rencontrent aussi plus de difficultés avec les voyageurs hollandais / néerlandais ? De mon côté, j’ai l’impression qu’il y a souvent un vrai choc culturel : ton très direct, consignes mal comprises, contestations, échanges parfois compliqués… Sans vouloir généraliser ni dénigrer, je me demande si d’autres hôtes ont le même ressenti ou si c’est simplement lié à mes logements / mon secteur. Curieux d’avoir vos retours.

Bonjour à tous, J’aurais besoin de vos retours d’expérience sur la gestion des cautions, parce que je vous avoue que je commence sérieusement à saturer. De mon côté, la demande de caution est automatisée via SuperHote, mais dans la pratique, cela me prend énormément de temps en messages voyageurs. Une très grande partie de mes échanges concerne uniquement la caution : explication du fonctionnement, délais, relances, incompréhensions, contestations, etc. Les voyageurs ne comprennent pas toujours bien la différence entre une empreinte bancaire, un blocage temporaire et un véritable prélèvement. Quand je leur explique qu’il s’agit d’une empreinte bancaire, certains me répondent ensuite qu’ils ont bien été débités, donc ils perdent confiance ou pensent qu’on leur a menti. Honnêtement, je ne suis moi-même pas toujours certain de la manière dont cela apparaît côté client selon les banques ou les cartes utilisées. Autre problème : certains voyageurs me demandent de libérer la caution immédiatement après leur départ, surtout lorsqu’ils ont l’impression que l’argent est bloqué et qu’ils en ont besoin pour autre chose. Or, via Stripe/SuperHote, je n’ai pas l’impression d’avoir la main pour relâcher plus vite la caution manuellement, ou alors je n’ai pas trouvé comment faire. De l’autre côté, je ne souhaite pas supprimer la caution, car elle me protège quand même en cas de dégâts, de non-respect du logement, de ménage excessif, de fêtes, etc. C’est donc difficile de trouver le bon équilibre entre sécurité pour l’hôte et fluidité pour le voyageur. J’ai aussi régulièrement des voyageurs qui affirment ne pas avoir été informés de la caution, alors qu’elle est bien indiquée dans l’annonce et rappelée dans le premier message envoyé après réservation. Certains arrivent même le jour J en disant qu’ils n’ont pas reçu les codes d’accès, alors que les instructions précisent clairement que les codes sont envoyés uniquement une fois la caution validée. Résultat : ça génère de la frustration côté voyageur, beaucoup de relances côté hôte, et une perte de temps énorme pour quelque chose qui devrait être simple et automatisé.