Hallo zusammen, habe seit vorgestern ein Problem und beisse mir daran die Zähne aus. Vielleicht hat hier ja jemand bereits eine ähnliche Situation gelöst bekommen und kann mir noch einen Tipp geben. Status Quo ist: - neuen Ads Account erstellt (zweiter Account in dem gleichen Google Konto) - Zahlung über den Support von manuell auf automatisch umstellen lassen - beim Eintragen meiner Karte Ablehnung erhalten (angeblich handele es sich um eine Prepaid-Karte, ist aber eine Business-Debitkarte) - Konto innerhalb von Minuten gesperrt ("Your account has been suspended for unpaid balance or concerns about future payments.") - einen Appeal kann ich nur abschicken, wenn ich mich vorher verifiziere (die Verifizierung war da, ist aber scheinbar mit der Umstellung der Zahlung und des Zahlungsprofil weggeflogen) - Verifizierung kann ich nicht starten und als Tooltips hinter den nicht klickbaren Buttons steht entweder "You must complete another verification task before you can start this one." oder "Only a Google Ads admin can complete this task. To complete verification, you'll need to contact the admin." TLDR: Konto gesperrt, Verifizierung kann nicht gestartet werden, muss aber um die Sperrung aufheben zu lassen Mit der Sperre habe ich natürlich auch stark eingeschränkten Zugriff auf den Google Ads Support. Was ich bisher getan habe: - Zugriffsrechte für den Account und das Zahlungsprofil überprüft (bei beiden bin ich der Admin, weitere Nutzer gibt es nicht) - die Umstellung der Zahlung ging manuell über den Support, hier habe ich nochmal auf das Ticket geantwortet aber in knapp 2 Tagen keine weitere Antwort erhalten - verschiedene Browser ausprobiert und Cache gelöscht, um da vielleicht die Verifizierung starten zu können - nettes Gespräch mit der Hotline geführt, sinngemäß: "da sitzen sie aber ordentlich in der Zwickmühle, müssen aber den Prozessen folgen, Tipps habe ich nicht, weiterleiten geht nicht, eskalieren geht nicht, viel Erfolg und schönes Wochenende"

Hi, ich bin Michael von spielgeschenke.de und kümmere mich um unser Google Ads-Konto. Zumindest versuche ich es.😉 Dabei habe ich oft mehr Fragezeichen auf der Stirn, als mir lieb ist. Ich hoffe, dass in dieser Community einige davon weniger werden! Ich bin gespannt, was ich hier alles lernen kann und hoffe, dass meine Erfahrungen euch auch weiterhelfen. Beste Grüße Michael

Hallo, ich bin Patricia und beschäftige mich seit ca. einem Jahr intensiv mit Google Ads und setze Suchkampagnen um. Ich will nun auch andere Kampagnentypen ausprobieren und hoffe auf einen regen Austausch in dieser Community.

Ein herzliches Hallo in die Runde, auf die ich sehr gespannt bin. Ich bin ein alter Google Ads Hase und seit gut 14 Jahren zieht sich dieses Thema wie ein roter Faden durch meine Laufbahn, wobei ich in den letzten Jahren immer mehr von der operativen in die strategische Führungsebene abgedriftet bin. Ich habe aber immer versucht, auch operativ am Ball zu bleiben, was aber bei den ständigen Änderungen und Weiterentwicklungen wirklich nicht einfach ist, wie Ihr sicher wisst. Ich war die erste Hälfte meiner Karriere im B2C / Multichannel Kontext tätig, und in der zweiten im internationalen B2B-Umfeld, für das ich eine besondere Leidenschaft entdeckt hat, weil es immer sehr differenzierte Strategien erfordert. Ich meiner momentanen selbständigen Tätigkeit habe ich mich nun wieder intensiv auch operativ mit dem Thema Google Ads auseinandergesetzt und wieder Spaß daran gefunden, schwierige Herausforderungen anzunehmen. Daher bin ich nun auch wieder einigermaßen up-to-date, stehe aber trotzdem immer wieder mal vor kleinen Problemchen im Google Ads Interface und bin gespannt, ob man in dieser Community Lösungen finden kann. Auf einen konstruktiven und unterhaltsamen Austausch!

Hallo zusammen, ich betreibe eigene Projekte und arbeite im Auftrag zum generellen Thema Reichweite über Suchmaschinen und Conversion auf der Webseite. Börsenbrief, Physio-Praxen, Umzugshelfer Vermittlung, Kita Ausstattung: meine Branchen sind vielfältig. Ich arbeite generell auf Augenhöhe mit Einzelunternehmern und kleinen Teams? Was kann ich noch erzählen? Ich wohne in Fellbach. Arbeite online und habe Partner und Kunden in ganz Deutschland. Frau, Kind, keine Haustiere ;) Meine Schwerpunkte sind SEO und notgedrungen auch Ads. Notgedrungen, weil ich von SEO zwecks Langfristigkeit und Wirtschaftlichkeit und Qualität der Kunden mehr halte, aber Ads ist in meinen Augen ein guter kurzfristiger Booster. Für Conversion arbeite ich mit WordPress und Elementor Webseiten und da dann halt zur Optimierung mit Mouseflow, Search Console etc. KI nutze ich auch für Content und Automatisierung von bestehenden funktionierenden Lösungen. So weit, so gut? :)