CGV, garanties légales et commerciales
Besoin de conseils des pros de la communauté. Je revois mes CGV, en l'occurrence mes délais de garanties et SAV. Mais je n'arrive pas à trouver le bon compromis entre ma garantie commerciale sous forme de SAV et la garantie légale constructeur de 2 ans. A priori, toutes réparations de composants, comme remplacement port HDMI, de batterie, d'écran, de joystick, d'un condensateur cms etc, bénéficieraient des 2 ans de garantie légale constructeur selon La loi Hamon, ou loi relative à la consommation du 17 mars 2014. Aujourd'hui, je propose un SAV de 6 mois selon des clauses de reprises ou non, spécifiées dans mes CGV. Mais suis je vraiment en règle, étant donné les 2 ans de garantie légale constructeur qui vous lie avec votre client et le port HDMI par exemple, que je viens de remplacer. Comment vous fonctionnez avec cette garantie légale constructeur de 2 ans et votre garantie SAV? Comment vous différenciez ces deux garanties auprès de votre clientèle afin de rester dans les clous juridiques? En vous remerciant.