User Generated Content, c'est les contenus crées par les utilisateurs d'une marque, cela permet d'augmenter le SEO et la notoriété d'une marque. Voici 15 exemple d'UGC : https://youdji.com/fr/blog/top-15-des-meilleures-campagnes-ugc
Pour Sephora la méthode POEM utilisées, tu pourras trouver la réponse dans le visuel ci-dessous :) Pour le Owned (ce qui leur appartient) = site web, réseaux sociaux, pop-up & évènements, etc. Le paid (ce pour quoi ils ont payé) = référencement payant Le earned = (ce qu'ils ont acquis) = les retours clients