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1 contribution to Famulor
DSGVO
Hallo zusammen! Ich beschäftige mich gerade intensiv damit, Famulor für deutsche Geschäftskunden einzusetzen, zum Beispiel für Arztpraxen, Kanzleien oder Handwerksbetriebe. Dabei stellt sich für mich eine wichtige Compliance-Frage: Wie genau stellt Famulor sicher, dass der gesamte Verarbeitungsprozess – also STT (Soniox), LLM (OpenAI/Azure), TTS (ElevenLabs) – DSGVO-konform abläuft? Konkret würde mich interessieren: 1. Gibt es mit jedem Subprozessor (Soniox, ElevenLabs etc.) einen AVV mit garantierter EU-Datenverarbeitung, und kann ich diesen als Nachweis gegenüber meinen Kunden vorlegen? 2. Bleibt das Audio der Anrufer zu 100% in der EU oder werden Daten auch zwischenzeitlich über US-Server geroutet? 3. Gilt der Famulor-DPA automatisch für alle meine Endkunden, oder muss jeder Kunde einen eigenen Vertrag mit Famulor schließen? Hintergrund: Meine Kunden fragen aktiv nach DSGVO-Nachweisen und ich möchte das sauber aufstellen bevor ich in die Akquise gehe. Danke für eure Erfahrungen!
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Pascal Ludwig
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@pascal-ludwig-3417
Student

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Joined Apr 11, 2026
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