Hace poco viví algo interesante mientras acompañaba a un banco en la evaluación de un CRM.
Hablaban de funciones, de procesos y de tiempos, pero hubo un punto que les llamó más la atención que todo lo demás: el costo total a largo plazo. Zoho One no solo cumplía con lo que necesitaban, sino que su modelo de licenciamiento les permitía crecer sin que el costo se volviera un problema en el futuro. Fue una buena lección para mí: 👉 el valor siempre es lo principal, pero entender el impacto a largo plazo también importa mucho. Como muchos aquí están aprendiendo sobre implementaciones reales, te pregunto: ¿Te ha pasado que un cliente tomó la decisión final por un detalle que no esperabas? ¿Qué experiencia te ha enseñado algo parecido? 👇