Bonjour, Pour le ménage des appartements, avez vous un désodorisant à conseiller qui fonctionne bien? En terme d'odeur, prix, facilité d'utilisation? Merci d'avance

Besoin d'aide : annonce Airbnb suspendue Bonjour à tous, Mon annonce Airbnb est actuellement suspendue et je cherche des conseils auprès d'autres hôtes ayant vécu une situation similaire. J'ai eu un voyageur qui n'a pas restitué les clés à la fin de son séjour. Le voyageur suivant, qui devait arriver à 16h, a donc dû attendre jusqu'à environ 22h. J'ai organisé en urgence le ménage et la remise en état du logement, puis je lui ai remboursé deux nuits pour compenser. Suite à cela, j'ai reçu deux avis de 3 étoiles : - un du voyageur qui n'avait pas rendu les clés ; - un de la voyageuse suivante, qui a subi les conséquences de l'incident. J'ai contesté les infractions auprès d'Airbnb, mais aucune restriction n'a été levée et mon annonce reste suspendue. Airbnb m'indique maintenant que la seule possibilité serait de faire supprimer les deux commentaires. J'ai déjà demandé leur suppression, mais Airbnb a refusé. 👉 Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à faire réexaminer une suspension ou faire escalader un dossier auprès d'Airbnb après un premier refus ? Je suis preneuse de vos conseils et retours d'expérience. Merci 🙏

Bonjour, Nous avons eu quelques notes de 1/10 sur Booking uniquement lié à la caution avec les touristes étrangers qui ne veulent pas enregistrer leurs cautions. Avec le nouveau système de note de booking, les dernières notes sont plus pondérées que les anciennes, donc la moyenne descend vite. Bataille d'hier, j'ai contesté mes 4 notes de 1/10 (sur 5 logements au total). Booking a annulé 2 notes 😀 Je continue à répondre à booking, il ne faut pas lacher !

Nous avons reçu un message d'un client en indiquant qu'il y avait des punaises de lit dans le lit. Bien sur en tant que hôte, lire un message avec des punaises de lit est toujours stressant. Le message disait avoir vu la punaise de lit en arrivant à 19h mais le voyageur a envoyé le message à 1h du matin en demandant le remboursement, le paiment d'un hotel et un dedommagement... La photo était créée avec un IA, la punaise de lit était très grosse lol et le drap était bordé du lit jusqu'au bout de la pièce 🤣. Comme nous avons refusé de rembourser cette tentative d'escroquerie, nous avons eu 1/10 sur Bookinng par ce client. Je tente de demander à booking d'annuler le 1/10, on verra si je tombe sur une personne qui raisonne un minimum. Vive l'été et les touristes, vivement la rentrée et nos travailleurs habituels. bon courage à tous.

Bonjour à tous, Suite à un échange avec un voyageur qui a fait une résa sur Booking, je m'aperçois que contrairement à ce que nous annonce Booking, le prix payé par le voyageur n'est pas le même que celui qui nous est communiqué. En pièce jointe, la somme que Booking indique comme payé par le voyageur (620€) alors que le voyageur m'informe n'avoir payé que 563€ ! Je pensais à une erreur et que cela n'incluait pas les frais de ménage et taxe de séjour par exemple. Donc j'ai fait une simulation pour un autre logement, en me mettant dans la peau d'un voyageur (Genius -15% également) et j'ai découvert que Booking accorde une remise supplémentaire ! Ce qui expliquerait donc le prix de 563€ évoqué par le voyageur (puisqu'il s'agit là d'une simulation faite pour les mêmes dates et un logement similaire) Est-ce nouveau ? De ce fait, mon prix remisé sur mon site n'est plus le meilleur tarif 😅 Je suis pourtant à +45% de pricemultiplier pour Booking VS +5% pour mon site (afin de couvrir les frais d'hébergement et Stripe par exemple)