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36 contributions to SuperHote
Caution
Vous utilisez quel service pour la caution ? Vous fonctionnez comment ?
Bonjour, J'avais une caution Stripe d'une durée de 30 jours. (je ne sais pas pourquoi mais cela marchait !). Depuis que je suis passé sur la V2, la caution est valable 7 jours 🥴 j'ai demandé à stripe qui m'indique que superhote "ne demande pas" la bonne durée de caution. J'attend un retour suite à ma demande sur l'assistance superhote... Message de stripe "Création des paiements : la durée de l'empreinte se définit paiement par paiement, au moment où le PaymentIntent est créé. Le paramètre request_extended_authorization doit alors être activé, avec une capture manuelle. Vos paiements récents sont en capture manuelle, mais je ne vois pas ce paramètre dans leurs options de carte. Ils sont créés par une application connectée à votre compte . C'est donc cette application qui doit demander l'autorisation prolongée."
Super Assistant Tarif
Bonjour, j'espère que vous allez tous très bien nous avons pu constater ce matin que Vanessa est affiché au tarif de 9€ HT / annonces / mois est ce que ce tarif sera pour tout les assistants ou que pour Vanessa ? Merci d'avance
0 likes • 5d
Je ne sais pas si il y a un tarif dégressif pour plusieurs annonces et si on pourra désactiver certains mois (j'ai parfois des locations mensuelles donc je n'ai pas besoin de l'assistant). Merci d'avance de vos réponses
Caution pour longs séjours
Bonjour à tous, je suis nouvelle sur la plateforme et enchantée d'avoir intégré le groupe. J'ai besoin d'aide sur le sujet des cautions pour les longs séjours. Comment faites-vous ? car j'ai cru comprendre que les cautions s'annulaient au bout de 7j ? Merci pour votre bienveillance et votre aide 🙏
0 likes • 23d
Bonjour, Je ne sais pas pourquoi mes cautions stripe sont configuréss sur 30 jours et je ne touche à rien pour ne pas passer à 7 jours 😀 Sur des longs séjours, soit tu encaisses la caution et tu la rembourses en fin de location. tu peux prendre des espèces, il y a d'autres gestionnaires de caution que Stripe plus adaptés sur des longues durée (Swikly...).
Contourner les restrictions ménage/dechet : selon l’équipe de Airbnb ☺️
Hello tout le monde ! (Désolée pour le message un peu long mais au moins vous avez les options à mettre dans les parametrages ;) ) Bonne nouvelle ! Enfin… mieux que rien 😁 pour ce qui est de la vaisselle et déchets (reste le “combat” des contrats notamment en cas d’incident avec les assurances… j’avoue je n’avais pas pensé à ça ! J’ai vu passer le message de qqn dans le forum de Airbnb) Suite à mon message d’hier où j’ai abordé l’enjeu de santé publique Airbnb m’a donné des formulations acceptables pour eux qui peut induire les voyageurs à laisser le logement propre (voir ici https://www.skool.com/superhote/airbnb-apres-le-choc-laction?p=e34d1d84) voici leur réponse : Bonjour Sandra, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours détaillés concernant ces nouvelles directives de politique et de gestion des heures d’arrivée. En tant que Superhôte « Coup de cœur voyageurs » de L'Instant de l'Isle, votre engagement pour offrir une expérience 5 étoiles de haute qualité transparaît à travers vos mots. Je comprends tout à fait vos préoccupations sanitaires, organisationnelles et financières, en particulier pour un logement situé en zone rurale travaillant avec une prestataire de ménage indépendante. Bien que le règlement intérieur officiel doive obligatoirement être mis en conformité selon les critères de la plateforme, vous pouvez tout à fait ajouter vos recommandations concernant la vaisselle et la gestion des déchets directement dans la description textuelle de votre annonce ou dans votre guide de bienvenue. Même si ces tâches ne peuvent plus être légalement exigées ou faire l’objet de sanctions sous peine d’enfreindre la nouvelle politique, la grande majorité des voyageurs Airbnb est sensible à l’esprit de l’accueil chez l’habitant. Expliquer avec transparence vos contraintes rurales (gestion écoresponsable des nuisibles, délais d’intervention du ménage) dans votre description incite naturellement les voyageurs respectueux à faire un geste de courtoisie avant leur départ.
0 likes • 23d
La formulation pour la cuisine fonctionne sur 1 annonce et refus sur la seconde.. j'adore le traitement avec l'IA de Airbnb.
0 likes • 23d
Je viens d'échanger avec Airbnb, on peut mettre dans la description mais pas dans le reglement interieur...
Renvoie des affaires oubliés
Hello, est-ce que vous facturez quand vous renvoyez des affaires oubliés ? Pour l’instant que des petits trucs qui me coûte 5-7 euros, c’est que la deuxième fois mais c’est vrai que les gens demandent à chaque fois et gentille comme je suis j'aurai tendance à dire « c’est rien ne vous inquiétez pas »… vous faites quoi vous ?
2 likes • Oct 8
Bonjour, 10€ de frais de traitement et 5-6e de frais d'envoi (mondial relais de préférence). on passe un temps fou à envoyer les oublis, donc on facture et aucun voyageur de se plaint. Le temps, l'emballage, aller déposer le colis, rien n'est gratuit !
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Maxime Baron plante
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@maxime-baron-plante-6838
Investisseur sur Angers et Royan

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Joined Aug 1, 2025
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