Buen comienzo de semana RTPs! Habiendo trabajado de forma directa e indirecta con cientos de empresas a lo largo de estos ultimos 10 años, hay un patron repetido en las que no tienen problemas con sus clientes y las que si. Vamos al hueso rapido... Si queres: - Menos quejas - Menos devoluciones - Menos dramas en soporte - Tus clientes te recomienden mas Hay una cosa relativamente facil que podes hacer hoy mismo, para mejorar todo eso... ➡️ Mejorar el seteo de expectativas (Uso emojis para hacer mas facil de leer, no xq chatgpt escriba esto jaja) Esto no se soluciona unicamente con un PDF cuando la persona compra, o con un video de onboarding claro. Son cosas que ayudan, pero no es lo unico que debemos hacer... Algunas de las cosas que usamos (y que podes copiar): 1. Video de bienvenida: Que hacemos, que NO hacemos, y que podes esperar del proceso. 2. Formulario de onboarding: Para que el cliente se de cuenta solo de el nivel de compromiso que se requiere de el. Incluye preguntas que activan la conciencia del cliente. 3. Acuerdo claro: Escrito y firmado. Donde ambas aprtes entienden responsabilidades. No nos sirve cuidarnos legalmente escribiendo cosas de formas dificiles para que el cliente no entienda realemente lo que dice. 4. Aprender SI O SI de cualquier situacion "mala" con cualquier cliente y sacar al menos una mejora. Por mas de que "nosotros no tenemos la culpa, este cliente es un estupido". Siempre se puede mejorar. 5. Revisar congruencia del marketing con el servicio. El punto numero 5 es donde veo que muchos fallan. Principalmente los que vienen del mundo del marketing. Ejemplo concreto que nos pasaba con Funnelup: "Activamos el filtro API y no tengo 500 llamadas de ventas" Ibamos a revisar el Funnel, y la pagina era una kk, el video de ventas igual, y ni hablar de la oferta. Obviamente nadie va a agendar una llamada. Si yo vendo un tornillo comun y corriente a $5.000usd nadie lo va a querer comprar, por mas filtro que tenga.

Se puede acceder a funnel up sin tener la llamada?