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34 contributions to Whapify Academy
Duda sobre el prompt
Hola: Hace un par de semanas discontinuamos un producto y lo reemplazamos por un nuevo. Yo le escibí a la IA para que cuando alguien preguntara por el producto viejo, le dijera que ya no está disponible en nuestro catálogo y le ofreciera el nuevo directamente. Lo probé conmigo para ver si funcionaba, y no hubo problemas. Pero al resto de los clientes no se los ofrece. ¿Por qué puede estar pasando esto? ¿Cómo se soluciona? ¿Cómo puedo ver el prompt para saber si está bien escrito? Gracias por la respuesta.
0 likes • Feb 6
@Mauricio Hernandez Bravo Ahí no tengo ningún agente. Yo iba a ajustes - integraciones - open IA Chat GPT, asistentes. Pensé que esos eran los agentes. Me conviene cambiarlo por un agente?
0 likes • Feb 19
@Mauricio Hernandez Bravo Ahora tengo otro problema. El prompt del agente dice esto: "Las 10 unidades del XL cuestan $7200. Diles que, si se llevan 50 marcadores del mismo color, les saldrá $33500. Esto implica un precio por unidad de $670. Esto les supone un ahorro de más de $30 por marcador. También diles que si se llevan 100 marcadores XL del mismo color, les saldrá $61500. Esto supone un precio por marcador de $615 Es decir, que tendrá un ahorro por marcador de 115 por unidad.". Pero hoy tuvo una charla con un cliente y dijo esto: "Entiendo tu pedido, pero la venta mínima es de diez marcadores. Para 300 blancos y 200 azules, el total sería: (1) 300 marcadores XL blancos: $61,500. (2) 200 marcadores XL azules: $13,400. El total sería $74,900, sin IVA. No hacemos entrega directa, pero puedes enviar el paquete a Diamant. ¿Te gustaría proceder con la compra?" De hecho, el cliente la quiso corregir y ella insistía con el error. "Entiendo, Ernesto. Para 400 marcadores XL blancos: $81,900. Para 300 marcadores XL azules: $20,100. El total sería $102,000, sin IVA. No puedo coordinar entregas directas. Puedo enviarte a tu negocio. ¿Te gustaría proceder con este pedido?" ¿Por qué pasa esto? ¿Será un problema de ChatGPT? ¿Qué pasa si cambio de proveedor de IA, como Gemini? ¿Se puede? ¿Cómo se hace?
Enviar difusión a contactos específicos
Hola: Estoy interesado en enviar difusiones a contactos específicos dentro de mi Whatsapp. ¿Cómo tengo que hacer? (Entiendo que es a través de las plantillas, pero no me queda claro cómo configurarlas). ¿Tienen algún tutorial de cómo mandar mensajes masivos a contactos específicos?
0 likes • Dec '25
@Mauricio Hernandez Bravo Cuando creé el flujo puse la plantilla que mandé a Meta, que incluye la imagen y un texto.
1 like • Dec '25
@Mauricio Hernandez Bravo Ahí me salió. Gracias
Marketing y difusiones
Hola: ¿Cómo funcionan las difusiones en Whapify? ¿Tienen algún video que las explique? Se los pregunto porque temo hacer algo que no quiero hacer mientras las pruebo, así que me parece que me va a convenir estar seguro. Gracias por la respuesta.
0 likes • May '25
@Mauricio Hernandez Bravo Muchas gracias, Otra cosa: ¿Se puede mandar imágenes en la difusión? ¿Puedo seleccionar individualmente a qué contactos mandarle? Por lo que veo, solo me da la opción de mandarle a contactos con los que hayamos interactuado en las últimas 24 horas, o a contactos de una plantilla. Y cuando hago clic en la casilla de "mensaje a enviar" me sale una lista de todos los flujos que creé. No me deja seleccionar una imagen para mandar a modo de difusión
0 likes • Jun '25
¿Cómo se hace para seleccionar específicamente a qué contactos les queremos enviar una difusión?
Problema para agregar a un administrador
Hola: Hace poco quise agregar un nuevo administrador. Fui a ajustes, administradores, gestionar administradores, añadir, puse las restricciones pertinentes, generé el link, se lo mandé al contacto por mail, le dije lo que tenía que hacer (le dije que hiciera click en "mail", porque su dirección de mail es @rapiescal) y me dijeron que lo hicieron, pero que tiene que llegarles un mail de confirmación y que no les llega. Les podía que se fijaran en spam y me dijeron que tampoco encuentran nada. ¿Qué puede estar pasando?
Llamar a un asistente humano
Hola: Tengo un pequeño problema. Quiero que, cuando un cliente haga una consulta técnica o de facturación, el bot le mande un mensaje diciéndole que lo va a poner en contacto con el responsable del area respectiva, envíe un mail al responsable de esa área para que se comunique con el cliente y que el bot se desactive automáticamente para ese contacto. Puse eso en el prompt y quise probarlo, y, cuando mandé un mensaje diciendo que tenía una consulta porque creía que habían cometido un error en facturación, el asistente me dijo que me iba a poner en contacto con la persona encargada de esa área. pero no envió ningún mail para avidarle a la persona respectiva, a pesar de que yo indique que ese chat debía asignarse a esa persona, y tampoco se desactivó. ¿Cómo se hace para conseguir lo que quiero? Gracias por la respuesta.
1 like • Jun '25
@Mauricio Hernandez Bravo Gracias por tu ayuda. Ya le consulté a Luis por Whatsapp y me respondió. De todas maneras, hay alguna otra pregunta que tengo que hacerle, así que en la sesión de hoy a la tarde se la voy a hacer seguro.
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Kevin Reinero
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@kevin-reinero-5286
Hola. Tenemos una fábrica de insumo para calzado. Queremos optimizar tiempos, mejorar registros y tener mejor trato con clientes.

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Joined Mar 3, 2025
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