Hi Emin, Wir sind dabei um Videos zu erstellen. gerne kannst du direkt hier mehr erfahren: https://docs.famulor.io/de

ergänzend noch etwas Kontext zu der Meldung „insufficient_balance_for_cost“: Diese Fehlermeldung bedeutet nicht zwingend, dass Ihr aktuelles Guthaben bereits aufgebraucht ist. Bei API- bzw. ausgehenden Calls prüft Famulor vor dem Start, ob das Konto den maximal möglichen Gesprächspreis abdecken kann. Maßgeblich ist also nicht die übliche tatsächliche Gesprächsdauer, sondern der mögliche Maximalfall. Relevant sind dabei vor allem: - die eingestellte maximale Gesprächsdauer - das Zielland / die Carrier-Kosten der angerufenen Nummer - ggf. mehrere parallel gestartete Calls Darum kann es vorkommen, dass ein Anruf trotz vorhandenem Restguthaben abgelehnt wird. Dass Sie die max_call_duration bereits von 600 auf 180 Sekunden reduziert haben, war auf jeden Fall richtig. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kommen meist noch diese Punkte infrage: 1. Zielrufnummer / Land prüfen: Manche Carrier bzw. Routen sind teurer, dadurch fällt die vorab reservierte mögliche Kostenschätzung höher aus. 2. Parallele Calls vermeiden: Falls mehrere Anrufe gleichzeitig gestartet werden, erhöht das die reservierte potenzielle Belastung. 3. Testweise über Web Call prüfen: Wie Christian schon geschrieben hat, funktioniert der Test über den Web-Anruf oft weiterhin und ist gut geeignet, um den Agenten zunächst zu validieren. 4. Alternativ SIP-Trunk nutzen: Wenn Sie mit SIP-Trunk-Integration arbeiten, können die Carrier-Kosten entsprechend umgangen bzw. reduziert werden. 5. Falls nötig Guthaben aufladen: Gerade bei längeren Calls oder teureren Destinationen kann zusätzliches Prepaid-Guthaben erforderlich sein. Nach interner Prüfung ist die wahrscheinlichste Ursache also nicht ein Bug, sondern die Vorabprüfung auf potenzielle Maximalkosten. Viele Grüße