Hola, ¿cómo están ustedes? Una pregunta: ¿les ha pasado alguna vez este error al conectar un Watsapp en coexistencia? Estuvimos averiguando con el askai de Goji Level y nos da esta solución, pero queremos verificar si alguien lo había hecho porque nos manda prácticamente a eliminar la cuenta de Watsapp y volver a crearla. ---- ¿Cómo solucionar el error al conectar WhatsApp para coexistencia: "Please create a new WhatsApp Business Account since a payment method already exists..."? Conexión de WhatsApp para coexistencia es el proceso que permite mantener el acceso al WhatsApp Business App en el teléfono mientras usas la misma cuenta desde your CRM; su principal beneficio es poder gestionar los chats desde ambos lados sin perder funciones móviles. Here's a quick overview: 🎙️ How It Works - Durante la onboarding, la plataforma intenta vincular tu WhatsApp Business Account (WABA) a tu workspace para habilitar coexistencia (QR + sincronización). - Si la WABA ya tiene un método de pago activo asociado desde otro proveedor, la plataforma bloquea la conexión para evitar facturación duplicada, lo que genera el error mostrado. ✨ Key Features / Pasos recomendados para resolverlo - Verificar la causa – Confirma si la WABA indicada tiene un método de pago activo en la plataforma que gestiona tus activos comerciales; eso provoca el bloqueo. - Crear una nueva WABA – En el Business Settings del administrador de negocios: ir a WhatsApp Accounts → Añadir nueva WABA → darle un nombre único y completar la configuración; luego selecciona esa nueva WABA en el proceso de onboarding. - Si el número está aún registrado – Si recibes además el error “This phone number is already registered…”, desconecta el número del WhatsApp actual: - Si está activo en un móvil: abre WhatsApp → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta (confirmar con el número). - Si está con otro proveedor: solicita al proveedor actual que libere/elimine el número de su cuenta de WhatsApp Business Platform. - Espera la actualización (puede tardar algunos minutos) antes de reintentar. - Preparar para coexistencia – Asegúrate de: tener una página de Facebook vinculada, usar WhatsApp Business App v2.24.17 o superior, eliminar antiguas integraciones y reinstalar la app antes de conectar, y seguir el flujo de generar y escanear el QR desde la pantalla de onboarding en your CRM.