12 Bí Quyết Để Giao Tiếp Thành Công
1) QUAN SÁT và LẮNG NGHE Khi để tâm vào quan sát người khác và lắng nghe họ nói. Nhiều thông tin sẽ được tiếp nhận hơn. Rất dễ để nói, nhưng khó để nói đúng thứ cần nói. Để như vậy, phải quan sát và lắng nghe trước. Nguồn thông tin đầu vào càng nhiều, cơ hội càng lớn trong việc chuyển hóa những thông tin đó. Một số người nói con người có 2 tai, 2 mắt và chỉ có 1 cái miệng cũng là ý nghĩa như vậy. Dùng mắt để quan sát. Dùng tai để lắng nghe. Dùng trái tim để cảm nhận. Cuộc giao tiếp trở nên tốt hơn. 2) Tìm ĐIỂM CHUNG trong cuộc nói chuyện Bạn rất hâm mộ bóng đá. Đội bóng của bạn vừa mới vô địch giải quốc tế. Bạn rất hào hứng để nói chuyện đó. Bạn say sưa kể với người bạn của mình. Thế nhưng bạn của bạn lại không thích bóng đá, họ đam mê cầu lông. Bạn có thể rất thích những gì mình chia sẻ nhưng người kia lại không thấy nó hấp dẫn. Bởi vì, chúng ta chưa tìm được điểm chung của nhau. Nếu ra nước ngoài gặp người Việt Nam, bạn sẽ thấy dễ trò chuyện hơn, dễ thân thiết hơn. Nếu đi lên thành phố lập nghiệp, gặp người cùng quê, cũng dễ dàng để trò chuyện hơn. Nếu đi làm, gặp đồng nghiệp cùng học trường đại học, câu chuyện cũng dễ bắt đầu hơn. Đó là bởi vì các điểm chung giống nhau. 3) Đặt CÂU HỎI Người đặt câu hỏi là người dẫn dắt cuộc nói chuyện. Câu hỏi giúp tiếp diễn cuộc nói chuyện. Người bán hàng đặt câu hỏi để dẫn dắt khách hàng. Người sếp đặt câu hỏi để dẫn dắt nhân viên. Những người làm đào tạo, họ đặt câu hỏi bên trong họ và họ trả lời ra bên ngoài cho những người khác nghe. Câu hỏi thông minh sẽ dẫn đến câu trả lời thông minh. Câu hỏi thú vị, cuộc nói chuyện cũng trở nên thú vị. 4) Xác định MỤC ĐÍCH của cuộc giao tiếp Trò chuyện phiếm khác với một cuộc phỏng vấn. Tâm sự thì khác với một buổi diễn thuyết. Mục đích sẽ dẫn dắt ta tập trung vào điều mình mong muốn. Như vậy, giao tiếp trở nên hiệu quả. 5) Nhìn mọi thứ ĐÚNG NHƯ THẬT thay vì suy diễn Đây là một điều rất quan trọng bởi vì những mâu thuẫn, những hiểu lầm những xung đột xảy ra giữa người với người đều bắt đầu từ sự suy diễn, đoán ý người khác.