En el mundo de las ventas remotas, asumir la respuesta de un cliente puede ser un error costoso. En lugar de eso, la clave radica en hacer las preguntas correctas. Este enfoque permite que los clientes se persuadan a sí mismos para realizar una compra, ya que el proceso de responder a estas preguntas los obliga a enfrentar sus necesidades y deseos. El arte de preguntar, cuando se hace correctamente, puede guiar al cliente a través de su propio proceso de toma de decisiones, haciéndolo más propenso a comprometerse con una compra. **El Poder del Marco y la Conexión Emocional** El marco, o la perspectiva desde la cual se aborda la conversación, juega un papel crucial en la persuasión. Al hacer preguntas que tocan las emociones del cliente, puedes crear un argumento más convincente para tu producto o servicio. Cuando las emociones salen a la superficie, los clientes se involucran más en la conversación. Esta conexión emocional hace que el proceso de ventas sea más efectivo, ya que los clientes son más propensos a ser persuadidos cuando sus emociones están involucradas. Tu tono de voz, énfasis y lenguaje corporal trabajan juntos para sacar a la luz las verdaderas emociones del cliente. Estos elementos son esenciales en las ventas remotas, donde las señales visuales pueden ser limitadas. Al dominar la combinación de estos factores, puedes crear un diálogo más persuasivo que resuene con el cliente a un nivel más profundo. **Haciendo Preguntas Difíciles y Manteniendo la Compostura** Para llegar al fondo de la cuestión, es importante hacer preguntas difíciles. Estas preguntas pueden ser incómodas, pero son necesarias para descubrir las verdaderas necesidades y preocupaciones del cliente. Mantener la compostura durante estos momentos es crucial; evita sonreír demasiado y mantente centrado. Este enfoque muestra que eres serio y estás enfocado en ayudar al cliente a encontrar la mejor solución, en lugar de simplemente intentar cerrar una venta. **Autenticidad en Conversaciones Estructuradas**

¡Hola a todos!, espero que se encuentren bien. El día de hoy recibí una pregunta de un cliente que vende servicios de ciberseguridad a otras empresas y observando que ésta pregunta es muy frecuente entre la gente que nos dedicamos a las ventas, me gustaría conocer su opinión y cómo lo manejan. La pregunta que me hacía éste cliente es: ¡Oye Raúl!, si ya le envié a mi cliente una propuesta hace una semana y no contesta ¿cuánto tiempo debo dejar pasar para dar seguimiento y hacerle una nueva llamada ó enviarle un mensaje?. Seguramente que a todos nos ha pasado lo mismo y lo que detecto es la preocupación de mi cliente por hacer un seguimiento efectivo sin llegar a ser una molestia para su cliente pero tampoco caer en el olvido. Una práctica muy común en el mundo de las ventas. es lanzar propuestas con precios y tiempos de entrega, sin hacerle saber a nuestro cliente cuál es el verdadero valor de nuestra propuesta. Por ende, el cliente sólo observará un precio y un calendario, y sobre éstos parámetros calificará tu propuesta. Lo que yo recomendé a mi cliente, es que haga un desglose de la situación actual de su cliente (retos, desafíos, problemas, urgencia, presupuesto, etc...), la posición deseada del mismo (meta perseguida, crecimiento de la empresa, status, aumento de ventas, etc...) y lo que su solución aporta para llevarlo del estado actual al estado deseado para que con ésta información vaya complementando su propuesta en mensajes que puede enviar de forma inmediata. La frecuencia del envío de mensajes depende mucho del tipo de industria y solución que se oferta, pues a menudo no es bien visto que envíes correos diarios ni cada 5 minutos, por lo cual le comenté que 2 a 3 correos por semana donde en cada mensaje le haga saber como resuelve un problema en particular y le ayuda a alcanzar una meta particular (del interés de su cliente por supuesto), podría ayudarle a dar un seguimiento con su cliente y que su propuesta pueda ir adquiriendo mayor fuerza. Asimismo el intentar hacer una llamada por semana (ó con la frecuencia que el cliente nos permita sin cruzar su umbral), puede ser de mucha ayuda.

Hola desde Madrid! Con muchas ganas de relacionarme con otros Closer y de todo lo que pueda venir!

Buenos días! Soy David, licenciado en filología inglesa y máster de formación. Tras años como profesor, me propusieron dirigir una academia y vender los cursos. Me enamoré de la venta y desde entonces, hace 10 años ya, no he dejado de formarme y trabajar en este apasionante sector. Actualmente soy closer de ventas de alto valor en una academia online, lidero al equipo de closers y colaboro en otro proyecto de la misma empresa impartiendo clases como coach de ventas. Me estoy formando en Nomadic por la calidad humana y del servicio que he encontrado en esta comunidad. Un placer para mí ser parte de esta familia!

-Un EJERCICIO que realmente marcó un ANTES y DESPUÉS en mi vida. -Fue el de imaginarme, a mi, en mis últimas horas de vida. 🤔 -Pensando en las EXPERIENCIAS, PERSONAS, VIVENCIAS, HISTORIAS, que hubiera DESEADO TENER, pero no HABERLAS VIVIDO. 😔 -Por NO haber DEDICADO el tiempo y esfuerzo, en las tareas correctas.💡 -Mi IDEA ES que, al IGUAL que A MI, ME AYUDÓ TANTO, te AYUDE a TI IGUALMENTE. -Por lo cual: -COMENTA en este post. -Que ACTIVIDADES VIVENCIAS HISTORIAS COMPRAS EXPERIENCIAS -Te gustaría vivir en tu vida, para así VISUALIZARTE en ellas, y asi te MOTIVEN a DAR TU 120% cada día. 🔋⏱️⚡ (COMENTA Y DALE AL LIKE solo si estas dispuesto a A LOGRAR TUS OBJETIVOS)