我原本只想花 2,000 元改個小東西 最後走出店裡，我花了 30,000 元 我自己有 3 台檔車 白牌、黃牌、紅牌都有 我算是滿常跑車行的人 我發現一件滿有趣的事情 我每次只是想去保養、維修一個東西 最後常常都會順便改這個、換那個 而且花完之後，我還是會想再回去 我後來就在想： 到底什麼樣的服務，會讓一個客人願意一直買單？ 我目前整理出 3 個原因 1. 多做一點客人沒想到的事 假設我今天只是去處理電系問題 正常來說，電系處理完，我付錢離開 這筆交易就結束了 但有些車行會順便幫你看： 煞車狀況好不好 輪胎需不需要注意 車子最近騎起來有沒有哪裡怪怪的 哪些地方可能之後會出問題 而且這些東西沒有另外跟你收錢 對我來說，差別很大 因為我會知道這間店修好東西之後 還有在注意我這台車騎出去安不安全 今天可能沒有因此多賺我 1,000 元 可是下次我的車有問題 我第一個想到的就是他 2. 讓客人有「現在就買」的理由 我每次去保養都很愛看別人的車 看到別人裝一個椅墊很好看 我就開始問：「這個有現貨嗎？」 看到一個空濾很帥 又開始問：「這個你們這邊有嗎？」 只要老闆跟我說：「有啊，剛好有現貨」 我的購買機率大概就先上升一半 如果那個東西剛好剩最後一個 老闆再跟我說這東西差在哪、材質怎麼樣、可以用多久、裝上去差別是什麼 只要符合我的需求，我通常就會買 很多人賣東西的時候 只會一直介紹產品 但客戶還需要一個理由回答： 「為什麼我要現在買？」 可能是現貨 可能是檔期 可能是名額 可能是這次剛好可以一起施工 前提是真的 不要明明庫存一整箱 每天都跟客人說剩最後一個 被發現一次，信任就掉了 3. 讓客戶覺得自己不是一張訂單 我剛從西雅圖回台灣 隔沒多久就跑去車行 結果剛好老闆也是從美國回來 而且我們還是同一天早上抵達 我們就在那邊聊美國 聊工作 聊我為什麼跑去西雅圖 也聊他最近在幹嘛 聊到後面，因為剛好中秋節 老闆直接問我： 「等等要不要留下來一起烤肉？」 這件事情其實很小 但如果你只把一個人當成「今天來消費 30,000 元的客人」 你通常不會問他要不要留下來吃飯 大家都在研究怎麼成交、怎麼提高客單、怎麼設計話術 可是客人其實感覺得出來 你是真的記得他 還是只記得他上次刷了多少錢 你知道他最近去了哪裡 知道他的車最近在改什麼 知道他喜歡什麼風格 下次看到適合他的東西 你甚至可以直接跟他說： 「欸，這個你應該會喜歡」 這種關係一旦建立起來 回購和轉介紹都會變得很自然 這次花了 30,000 元，看起來很誇張 但我付錢的時候其實沒有什麼被推銷的感覺 因為前面累積的服務、信任、聊天、推薦 早就讓我願意把錢花在這間店了 很多時候，客人下一次會不會再回來 在他第一次付完錢之後，就已經決定得差不多了 PS. 如果你想設計一個讓人想一直回購的方案，點這個來聊聊（本月最後兩個免費名額）

這幾天人在西雅圖是來參加客戶的婚禮 一整團人裡，我是年紀最小的 跟我坐同一夥，是一群開按摩養護老闆、攝影公司老闆等 有人拿過亞洲第一，有人拿過世界第一 你以為他們會聊比賽？沒有 他們開口第一句是：拿冠軍根本沒那麼重要 他們在意的是拿了冠軍之後，那張獎狀怎麼變成人脈，人脈再怎麼變成生意 誰會因為這個頭銜來找你？你要跟哪些人合作？ 獎盃只是入場券，進場之後的路，要自己鋪 這句話我聽了好幾遍才消化完 因為我在社群裡一直講一件事：專業本身不會自動變現 你很會，只是起點 這趟原本就是來參加婚禮的 結果相處聊天交流，桌上就開始談下一個專案怎麼合作，還有國外的機會怎麼串起來 未來三～十年的規劃是什麼 沒有簡報，沒有會議室，一杯酒的時間就把方向談定了（然後莫名又有國外合作機會） 雖然產業不同，但創業的概念是通用的 這趟最大的收穫：跟走得比你遠的人待在同一個空間，你聽到的每一句話，都是他們用好幾年換來的，如何把這些經驗變成自己的再去做串聯才是重要的

我是呱呱， 我曾是護理人員，目前投入禪繞藝術教學，並創立「線條心流」，希望透過簡單的線條練習，陪伴忙碌、壓力大、腦袋停不下來的人，找回安定自己的時間。 我會持續分享禪繞創作、藝術教學，以及如何將畫畫融入日常生活。 目前正在學習短影音與線上社群經營，希望把累積近10年的線下教學經驗帶到線上，讓更多人透過一張紙、一支筆，重新慢下來。

想像一下，明天早上你打開 IG，粉絲數是 0 以前累積的追蹤、合作案例、那些截圖，全部不見。只剩你腦袋裡知道的東西，還有一個乾淨的新帳號 你會先做什麼？ 我問過自己這題很多次。老實說，大部分人的答案都一樣：先發文、先衝觀看、先把粉絲拉起來，等人多了再想要賣什麼。我以前也是這樣走的。做了半年，帳號真的長了一點，然後打開後台看收入，還是零 所以如果真的重來，我的第一步不會是發文。我會先坐下來，問自己一個很無聊的問題：第一個 10 萬，到底要從誰的口袋來？ 1. 把 10 萬拆開，你會發現你要的人很少 10 萬聽起來像一座山。拆開來看，其實就是 4 個人各付 25,000，或 2 個人各付 50,000，或 10 個人各買一個 10,000 的東西 當你的問題從「怎麼有 10 萬粉」變成「怎麼找到 4 個願意付我 25,000 的人」，你眼睛看的東西會整個換掉。你不再想題材、想流量、想怎麼拍會爆，你開始想：誰現在有這個問題？他急不急？我真的幫得上嗎？他憑什麼相信我？ 這幾個問題，我會花比拍片多十倍的時間去想 2. 我不會再說「我是做室內設計的」 假設歸零之後我是個室內設計師。以前我會跟大家說「住家、店面、辦公室我都能做」。觀眾聽完只知道你是設計師，但沒有人知道什麼時候該找你 重來一次，我會把自己縮到很小。專門幫第一次買房的小家庭，把 20 坪住出 30 坪的感覺。專門幫要開店的老闆，做能讓客人多坐一會、多點一杯的空間。專門幫牙醫診所，做讓病人一進門就不那麼緊張的候診區 一樣是設計，這三句話跟錢的距離近很多。因為客戶心裡可以直接算：花 30 萬找你，我的店翻桌率會不會變好、診所的回診率會不會變高。他算得出來，你才收得到高單價 3. 1,000 個人站在你面前，是什麼畫面？ 很多人看到 1,000 粉會嘆氣，因為腦子裡拿去跟 10 萬粉比。但你有沒有真的想過，1,000 個人站在同一個房間裡是什麼場面？那是一場中型演講的人數 你不需要全部的人買你。1,000 個裡面，可能只有 100 個是你真正想服務的人。100 個裡面，20 個正好在這個時間點有需求。20 個裡面，10 個願意跟你聊。10 個裡面，成交 4 個。一個人 25,000，剛好 10 萬 所以那 1,000 粉從來不是「太少」。真正該問的是：那 100 個人在不在裡面？他們知不知道你能幫他什麼？ 4. 我的內容會變得很無聊，只剩三種 歸零之後我不會每天想新題目，我只做三件事 第一種，讓對的人停下來的內容。你是保險業務，就講「為什麼你講得很專業，客戶最後還是說回去想想」。你是英文老師，就講「為什麼學生上了一年課，開會還是不敢開口」。你是會計師，就講「為什麼很多老闆找了記帳士，稅還是繳得比同業多」。這種內容是在篩人。我不在意它有沒有爆，我在意有沒有人看完覺得「這就是我現在卡的地方」 第二種，證明我做得到的內容。只教知識沒有用，你要讓人看到結果。有案例就講案例：一位做長照的物理治療師，本來只靠機構轉介，一個月 6 個到府個案，我們改了定位跟內容之後，三個月變成 15 個，而且都是家屬自己找上門。還沒有案例？那就做拆解。拿一個公開帳號，直接說「這個案子交給我，我第一個改這裡，第二個改這裡」。你在證明的東西是：你看不看得出問題 第三種，直接說我在賣什麼的內容。這是最多人不敢做的。發了半年，觀眾覺得你很厲害，卻不知道你有沒有接案、怎麼找你、多少錢、自己適不適合。所以我會固定講：我現在在幫誰，怎麼幫，誰適合，誰不適合。觀眾不會自己猜你想不想賣東西，你不說，他就一直看下去 5. 然後我會做一件很多人不想做的事 帳號還小的時候，我不會等演算法救我。我會每天看 20 個帳號，找出真的有產品、有專業、也有變現空間的人，挑 3 到 5 個我真的看得出問題的，直接傳訊息 不是推銷。我會說：「我剛看了你的帳號，內容已經不少，但看完不太知道你現在主推哪一個服務。我猜第一次進來的人也會有一樣的困惑。你願意的話，我可以直接講我看到的三個地方」 前面有 10 個人願意跟我聊，我就會知道市場真正卡在哪、他們願意為什麼付錢、我原本設計的服務哪裡有問題。這 10 段對話，抵得過我關在房間裡想三個月 6. 成交流程短到你會覺得太簡單 內容 → 私訊 → 聊一下狀況 → 符合就約諮詢 → 諮詢 → 成交 沒有十封 Email，沒有七個頁面，沒有先養一個 5,000 人社群。那些東西都有用，但要等你真的有量再補。連一個人都還沒成交，先別把自己搞成一間 50 人公司 最後，我只看一個數字 觀看還是會看，但我每週真正翻開來看的是：有幾個對的人私訊我？ 第一週 2 個，第二週 5 個，第三週 8 個，第四週 12 個。就算粉絲才 800，我知道這個帳號在往對的方向走。反過來，一個月從 1,000 漲到 5,000，觀看爆量，卻沒人問，我會立刻停下來檢查：進來的人對不對、內容有沒有連到服務、有沒有證明、有沒有告訴他下一步

如果你的產品需要花很長的時間，先讓客人理解「為什麼需要它」，通常都會賣得比較辛苦 因為你每一筆廣告費、每一支內容、每一次銷售，都有一部分成本花在教客人： 「這個東西到底是什麼」 「為什麼我需要」 「為什麼現在要買」 等他終於被你教育完，還不一定跟你買 已經有人幫你教育好的市場，會輕鬆很多 像這幾年短影音、個人品牌、自媒體就是很明顯的例子 你應該看過非常多老師一直在講： 做老闆要做個人品牌 現在一定要拍短影音 有流量才有機會成交 這些老師可能最後都是為了賣自己的課程 但他們同時也做了一件對整個市場都有幫助的事： 把「短影音很重要」「個人品牌很重要」這件事，講到大家都知道了 所以今天如果你也賣自媒體相關服務，其實省掉很多力氣 你不用從頭解釋為什麼老闆要經營 IG 客人本來就知道自己要做 他現在真正要選的是： 找誰做、學哪一套、哪個方法比較適合他、為什麼要跟你買？ 這時候你可以直接研究市場上已經賣得好的產品 看看他們：怎麼定價、怎麼包裝、怎麼交付、客人最常抱怨什麼、還有哪些問題沒被解決 接著把你覺得可以改善的地方做掉 你的產品就會開始有差異 那如果你賣的東西非常冷門呢？ 除非你手上有一個很強的東西： 結果 例如你今天發明了一套很少人聽過的企業經營方法 如果你自己已經靠這套方法，把公司做到年營收一億 那你不需要先花三個月教育大家這套理論有多厲害 你只要把結果拿出來 「我們用這套方法，兩年從 2,000 萬做到 1 億」 市場會開始想知道你到底怎麼做到的 客戶案例也是一樣 如果一個沒人聽過的方法，可以讓十個客戶從月收 5 萬做到 20 萬 這些數字本身就會幫你降低教育成本 結論，沒有什麼不能賣，只看你有沒有料😂