這次我跟一位羽球教練學生聊了他的線上課事業。 他已經用限動招到第一批付費學員，但同時還在學校帶隊，能投入的時間和體力都有限。 所以我們聊的重點是：接下來怎麼安排產品、內容和交付，讓這個生意有機會持續做下去。 這支完整諮詢裡，我們一起拆了幾個問題： - 學員說想「提升判斷」，背後真正想解決的是什麼？ - 線上課怎麼搭配影片回饋，讓學員更容易感受到價值？ - 一對一、一對四和線上課，要怎麼依照自己的時間安排？ - 免費內容怎麼引導到社群，再透過直播與問答促成購買？ - 比賽分享、專業觀念和生活內容，可以怎麼分配？ 我覺得這次最值得帶走的一個觀念是： 先做一個能交付的小版本，從學員的問題裡找出下一步。 你不用一開始就把整套課程錄完、把所有產品都設計好。先讓第一批人進來，看看他們遇到什麼問題、會不會交作業、哪些回饋真的有幫助，再逐步調整。 如果你已經有專業，也想把經驗做成線上課，這支影片可以讓你看到：我們怎麼從一個人的現況，一路討論到產品和行銷的安排。 如果你也有興趣打造類似的產品 👉🏻點這邊諮詢

@Zane Jun 駿 （ig:zane_junn）今年 24 歲，手機是黑白畫面，沒有裝 IG 跟 Facebook，每天 10 點半睡覺，這樣過了快兩年 他自己也是做個人品牌的創作者，工作離不開網路，所以他沒有把手機丟掉，他是把工作、休息、滑手機的時間切得很清楚 之前我們錄過一集 podcast，聊他怎麼開始數位戒斷 他 20 歲去高爾夫球場實習，想好好看一本書，看十頁就睡著，才發現自己連專心做一件事都變得很難 他以前發完影片會一直點開看數據，一個晚上看幾百次，後來規定自己 24 到 48 小時之後再看 我自己也中過，有次出去玩把擋 IG 的 App 刪掉，結果一直想滑，晚上睡不好，載回來之後狀態才回來 那集錄完，有幾個問題我想再聊深一點，週四直播就拿出來講 ・大家滑手機，常常是在躲哪一種不舒服 ・每天都要用手機工作的人，要怎麼把工具、時間、空間分開 ・資訊看了一堆，為什麼還是覺得自己沒進步 ・AI 用久了，會不會讓人越來越平庸 直播現場可以直接丟問題，你最近卡在哪裡，我們就聊哪裡 最後我會講 10/23 台中的線下聚會 駿在 podcast 講過一件事，現在加入一個線上社群沒有成本，想走就走，不想講話就不講話，所以很少人會珍惜 這次我們刻意辦在線下，30 個人、一個下午，帶你把接下來半年的主線寫出來，再把一天的時間攤開，看時間從哪裡漏掉。 細節直播上講，想先看點這個：https://lamasonic2020-cloud.github.io/fangde-site/meetup/ 直播資訊 時間：10/8 21:30 (TPE) 連結：https://www.youtube.com/watch?v=yAaSfHO993M

我自己算過一次 從早上起床到晚上睡覺，扣掉滑手機、回訊息、看一半的影片，真的在做重要事情的時間不到兩小時 大部分人不缺方法，缺的是把時間留給一件事撐過枯燥期 剛開始做什麼都有熱情，兩三個禮拜後開始沒感覺，這時候看到新工具、新課程就想換跑道 一直換，一直回到原點。每天退步 1%，一年後就打回原形 10/23 週五下午我跟 @Zane Jun 在台中辦一場線下聚會 會當場帶大家把一天的時間全部列出來，看哪些可以直接砍掉，再寫下你接下來半年的主線 你寫完會很清楚自己的時間跑去哪 📅 時間：10/23（五）13:00–16:00 📍 地址：台中西區 💰 費用：500NTD （限 30 位） 🙋🏻 報名方式：點這邊 PS. 有問題歡迎底下留言or私訊我！

昨天把 Kith 創辦人 Ronnie Fieg 的訪談整集看完，本來只是想學品牌怎麼做，結果一直在看他怎麼對待客人 他年輕的時候在賣場賣鞋賣了 10 年，客人進門問什麼他都聽，一半在問好不好穿，一半在問好不好看 他說他的客人就是他自己，因為他就是從客人變成老闆的 最扯的是定價 他說一件東西如果賣兩倍價錢也賣得掉，他還是不賣，原則就是讓客人拿到的比付出的多 他還舉了一個很現實的例子，很多大牌換了布料，版型卻沿用舊的，客人穿起來怪怪的，還以為自己身材有問題 他們不會這樣做，換布料就重新試穿 他自己當了 13、14 年的試穿模特，以前每週要花 3、4 個小時在這件事上。一件做舊帽 T 前後打了 6 次樣，就為了顏色不要有斑塊 聽到這段我整個很有共鳴，因為我帶客戶也是這個做法 剛開始合作的時候，收多少錢對我來說沒那麼重要，我比較在意的是三個月、半年後，他們的成績單長什麼樣子 如果做完了還沒有成效，我不會跟他說合約到了就到這裡，我會主動延長，繼續想更多方法，一直做到他拿到原本該拿到的成果為止 短期看起來我是虧的，但我覺得客戶有做出結果，比我多賺那一筆重要很多 再回到他搬店那段，我覺得最有意思 他原本的店開在百老匯，一天進來 800 個人，生意超好 但他自己發現，一半的人只是路過，他根本沒辦法好好服務任何一個 所以他付錢解約，搬到一條當時沒有人走路的街上，還跟自己說，一天有 300 人就夠了 開幕前他怕到睡不著。結果第二個月人流就追平，後來還超過 一天 800 人的店不要，換成一天 300 人的店，只因為他想跟每個客人好好聊 還有幾個小細節我很喜歡 他的店裡有 7、8 塊美金的冰淇淋，有 20 塊的三明治，他說你不用買東西，進來坐坐就好。布魯克林店開幕那天，他自己站在門口看路人吃冰淇淋的反應，每個人咬下去都會笑，他說那天店裡面怎樣他根本不在乎。他衡量成功的方式很簡單，就是看客人的表情 他做東西也刻意限量，讓你上班上學不會撞衫 他不打廣告，也沒有請網紅 他每年帶一群朋友去北海道滑雪，25 個人穿同一套，從來沒叫誰發文，照片自己就傳出去了 每週一固定上新，連續做了 8 年，客人都知道禮拜一會有東西，就會一直回來看 他也有講代價 這些年他錯過了很多家人聚會、朋友婚禮跟生日，他說是自己選的 好奇問各位 如果你也在做客戶服務，你會為了客人的成果多做到什麼程度？

我原本只想花 2,000 元改個小東西 最後走出店裡，我花了 30,000 元 我自己有 3 台檔車 白牌、黃牌、紅牌都有 我算是滿常跑車行的人 我發現一件滿有趣的事情 我每次只是想去保養、維修一個東西 最後常常都會順便改這個、換那個 而且花完之後，我還是會想再回去 我後來就在想： 到底什麼樣的服務，會讓一個客人願意一直買單？ 我目前整理出 3 個原因 1. 多做一點客人沒想到的事 假設我今天只是去處理電系問題 正常來說，電系處理完，我付錢離開 這筆交易就結束了 但有些車行會順便幫你看： 煞車狀況好不好 輪胎需不需要注意 車子最近騎起來有沒有哪裡怪怪的 哪些地方可能之後會出問題 而且這些東西沒有另外跟你收錢 對我來說，差別很大 因為我會知道這間店修好東西之後 還有在注意我這台車騎出去安不安全 今天可能沒有因此多賺我 1,000 元 可是下次我的車有問題 我第一個想到的就是他 2. 讓客人有「現在就買」的理由 我每次去保養都很愛看別人的車 看到別人裝一個椅墊很好看 我就開始問：「這個有現貨嗎？」 看到一個空濾很帥 又開始問：「這個你們這邊有嗎？」 只要老闆跟我說：「有啊，剛好有現貨」 我的購買機率大概就先上升一半 如果那個東西剛好剩最後一個 老闆再跟我說這東西差在哪、材質怎麼樣、可以用多久、裝上去差別是什麼 只要符合我的需求，我通常就會買 很多人賣東西的時候 只會一直介紹產品 但客戶還需要一個理由回答： 「為什麼我要現在買？」 可能是現貨 可能是檔期 可能是名額 可能是這次剛好可以一起施工 前提是真的 不要明明庫存一整箱 每天都跟客人說剩最後一個 被發現一次，信任就掉了 3. 讓客戶覺得自己不是一張訂單 我剛從西雅圖回台灣 隔沒多久就跑去車行 結果剛好老闆也是從美國回來 而且我們還是同一天早上抵達 我們就在那邊聊美國 聊工作 聊我為什麼跑去西雅圖 也聊他最近在幹嘛 聊到後面，因為剛好中秋節 老闆直接問我： 「等等要不要留下來一起烤肉？」 這件事情其實很小 但如果你只把一個人當成「今天來消費 30,000 元的客人」 你通常不會問他要不要留下來吃飯 大家都在研究怎麼成交、怎麼提高客單、怎麼設計話術 可是客人其實感覺得出來 你是真的記得他 還是只記得他上次刷了多少錢 你知道他最近去了哪裡 知道他的車最近在改什麼 知道他喜歡什麼風格 下次看到適合他的東西 你甚至可以直接跟他說： 「欸，這個你應該會喜歡」 這種關係一旦建立起來 回購和轉介紹都會變得很自然 這次花了 30,000 元，看起來很誇張 但我付錢的時候其實沒有什麼被推銷的感覺 因為前面累積的服務、信任、聊天、推薦 早就讓我願意把錢花在這間店了 很多時候，客人下一次會不會再回來 在他第一次付完錢之後，就已經決定得差不多了 PS. 如果你想設計一個讓人想一直回購的方案，點這個來聊聊（本月最後兩個免費名額）