La mayoría de los vendedores no saben cómo “crear” urgencia (me paso y me pasa)).
Es difícil hacerlo. Y no hay muchas formas reales de lograrlo. ¿Cuál es una manera de mejorar? Probablemente te des por satisfecho demasiado temprano con la información que recibís de tus prospectos. No estás preguntando lo suficiente. Vamos con un ejemplo: Este vendedor está en una reunión de descubrimiento. Así es como se desarrolla la conversación: 🕵🏾 Vendedor: “¿Por qué estás tomando el tiempo para esta reunión?” Prospecto: “Quiero conocer más sobre su herramienta. Nos gustaría facilitar un poco la vida de nuestros vendedores e incorporar algunas tecnologías nuevas que reduzcan el trabajo administrativo y nos ayuden a mejorar las tasas de conversión.” El 70% de los vendedores se queda conforme con esa información y pasa directo a la demo. Mientras tanto, el otro 30% profundiza más: 🕵🏾 Vendedor: “Bien, ¿podrías detallar un poco qué tareas administrativas estás mencionando en las que ves potencial de hacer la vida más eficiente?” Prospecto: “Nuestros vendedores pasan demasiado tiempo cargando datos en el CRM. Además, van de reunión en reunión y muchas veces no tienen tiempo de hacer un seguimiento adecuado con los clientes. Eso nos hace perder negocios.” Otro 20% de los vendedores se da por satisfecho acá y pasa a hablar de su producto. Mientras tanto, el 10% restante profundiza aún más: 🕵🏾 Vendedor: “Además de las consecuencias obvias como pérdida de tiempo y frustración, ¿qué otros impactos ves de que la gente pase tanto tiempo ingresando datos en el CRM?” Prospecto: “Bueno, en realidad, el principal problema es que como la mayoría de los vendedores no lo hacen bien, a menudo nos falta información cuando un ciclo de ventas es muy largo o hay cambios en el equipo comercial. Eso molesta mucho a futuros clientes nuestros.” Otro 5% deja de hacer preguntas acá y sigue adelante. El 5% restante: 🕵🏾 Vendedor: “Parece que tu empresa igual sigue funcionando a pesar de estos dolores. ¿Por qué no continuar haciendo las cosas como hasta ahora?” Prospecto: “Estimamos que el año pasado perdimos 5 negocios grandes con un promedio de 50.000 ARR cada uno por todo lo que mencioné antes. Y de hecho quedamos 200.000 por debajo de nuestra meta.”