KI in der Kundenberatung … hier die Schritt für Schritt Anleitung (auch morgen im KI-Café) für den eigenen KI-Assistent, der dich in der Beratung unterstützt … und in den Kommentaren ist die Langversion ... Heute morgen hatte ich ein spannendes Gespräch mit einem potentiellen Kunden … unter anderem auf der Suche nach einem KI-Assistent, der ihn in der Beratung unterstützt … maßgeblich um weiße Flecken und schwarze Schwäne zu identifizieren und das Gespräch dementsprechend zu führen bzw. zu ‚optimieren‘, um die Beratung noch besser werden zu lassen. Wir haben im Gespräch den notwendigen Prozess für den eigenen KI-Assistenten skizziert ... hier ist er … und morgen im KI-Café werden wir den lückenlos durchgehen. Hier die Kurzform .. denn mehr passt hier nicht in das Format ... 🔥 Schritt 1 – Ziel des Beratungsbots festlegen ... In diesem Fall, ein KI-Beratungsbot, der: … Nachbereitung von Beratungsgesprächen unterstützt, … "weiße Flecken" und Cross-Selling-Potenziale erkennt, … relevante Informationen aus Nebensätzen extrahiert, … und im Nachgang konkrete Impulse oder Follow-up-Vorschläge generiert. 🔥 Schritt 2 - Kontext erfassen und strukturieren Ziel: Der Bot muss wissen, in welchem Kontext er arbeitet bspw. Kurzprofil / Positionierung des Beraters 🔥 Schritt 3 – Unterlagen identifizieren Ziel: Der KI-Assistent darf weiteren relevanten Kontext bekommen Unterlagen bereitstellen bspw. Produkt ud Dienstleistungsbeschreibungen 🔥 Schritt 4 - Skript (Fragenkatalog) zur Beratung erstellen Ziel: Gesprächsstruktur durch standardisierte Fragen für die KI nachvollziehbar machen. Diese Fragen bilden die Grundlage für die KI, um Gesprächsverläufe zu analysieren. 🔥 Schritt 5 - Simuliertes Gespräch führen & aufzeichnen Ziel: Trainingsdaten und Testumgebung für den KI-Assistent. Beispielberatung durchführen und Gespräch aufzeichnen Gespräch wird aufgezeichnet und anschließend transkribiert 🔥 Schritt 6 - Gespräch auswerten lassen Ziel: KI-Assistent analysiert das Transkript und gibt Impulse.