Byl jsem na konzultaci u majitele servisní firmy. Osm lidí. Říká mi: Lidi se mě pořád na všechno ptají. Na každou blbost. Vadí mi to, ale nevím jak to změnit. Zeptal jsem se ho: A kdy sis naposledy sednul s někým z týmu a řekl mu - tohle si rozhodni sám, nejsi jen vykonavatel procesu, ale odpovídáš za něj? Nikdy. A přitom to je celé. Lidi se ptají, protože nevědí kde jsou hranice. Nikdo jim to neřekl. Tak raději přijdou za šéfem - to je bezpečné. Šéf rozhodne, šéf nese zodpovědnost. Udělali jsme jednu věc. Se každým člověkem v týmu si sednul na půl hodiny. Prošli jeho agendu. A u každé věci řekli - tohle řešíš sám, tohle mi ukaž před tím než to odešleš, tohle vždy přines ke mně. Prostě nemám tě tady jako "cvičenou opici", ale chci aby si převzal za tohle odpovědnost. Ne pravidlo v manuálu. Živý rozhovor. Včera jsem se ho ptal s odstupem léta, jako to vypadá: Nestalo se mi, že by za mnou někdo přišel s věcí, kterou mohl vyřešit sám, ale trvalo to asi celé léto, než si to sedlo. A přitom taková blbost, co? 🙃 Máte ve firmě jasno v tom, kdo co rozhoduje? A ví to vaši lidi - nebo jen vy?