Equipo, requiero ayuda con el tema de flujos y asignación a administradores

Quiero ejecutar la acción de asignar conversación a administradores automáticamente, pero no se si lo este haciendo bien ya que tengo dos opciones de como hacerlo, entonces no se si deba seleccionar las 2 o cual sea la correcta... Y como puedo probar que este bien

Tampoco se para que son las opciones de "exito" o "fallo" que aparecen allí, o como activarlas?

Agradezco su ayuda, muchas gracias

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