Vắt óc 2-3h viết bài mỗi ngày, đáp lại lèo tèo vài tương tác

Cứu cánh hoá ra rất ĐƠN GIẢN

Trong khảo sát nhanh gần đây mình thực hiện về Rào cản của Chuyên Gia khi viết Xây Thương Hiệu Cá Nhân:

65.5% người tham gia bối rối vì Viết & Đăng rồi nhưng không có nhiều tương tác từ khách hàng.

Nguyên nhân kinh điển đầu tiên mình nghĩ đến là: Chưa xác định rõ ràng Chân dung Khách Hàng lý tưởng (ICP - Idea Customer Profile).

Nhưng mình vỡ mộng, khi zoom 1:1. Họ “đập” thẳng vào mặt mình, một bản mô tả chân dung KH lý tưởng không thể chi tiết hơn được nữa.

Và nguyên nhân thực sự hóa ra là…. Chuyên gia không dùng đúng TỪ NGỮ khách hàng thường dùng để nói về nỗi đau của họ.

Nên khách hàng lướt qua, mà không thấy MÌNH trong bài viết của bạn.

Họ không hiểu được giải pháp bạn nói tới trong bài viết “liên quan gì tới họ?”

Họ không có LÍ DO để dừng lại đọc bài. Chứ đừng nói đến chuyện bình luận, tương tác.

Thời đại 3 GIÂY quyết định thành bại của NỘI DUNG

Dù bạn là Chuyên gia đã làm nghề 3 năm hay 13 năm, thì bạn vẫn không có nhiều hơn 3giây để quyết định thành bại của một bài viết.

Vậy nên nếu trong #3_giây đầu tiên, bạn không lột tả được mong muốn/ nỗi đau/ khao khát bằng NGÔN NGỮ khách hàng.

BÀI VIẾT CỦA BẠN THẤT BẠI.

Ví dụ:

KH Không hiểu: Viết sao cho chạm

Nhưng KH hiểu: Bí quyết +100 bình luận chất lượng cho bài viết của bạn

KH không hiểu: Tiền đóng băng trong bất động sản, không thể thanh khoảnNhưng KH CỰC HIỂU: Tài sản 50 tỷ, vẫn không có nổi 1 triệu đổ xăng (bài viết này có tới 108 bình luận và 624 lượt share )

Vậy làm sao để nói đúng NGÔN NGỮ KHÁCH HÀNG?

Tôi đã bày cho các học viên của mình công thức 3T đơn giản mà cực hiệu quả:

TÌM - TÁCH - TÁI TẠO

Bước 1: TÌM – Lắng nghe đúng nơi

Tìm các cộng đồng, hội nhóm, kênh nơi khách hàng lý tưởng thường xuyên chia sẻ suy nghĩ, đặt câu hỏi, tâm sự.

Hàng ngày, nếu bạn thường xuyên trò chuyện với khách hàng. Hãy lưu lại những nỗi đau, mong muốn, vấn đề bằng chính từ ngữ họ thường dùng cũng là một ý tưởng tuyệt vời.

Bước 2: TÁCH – Trích lọc đúng nỗi đau

Chọn ra những bài viết có nhiều bình luận nhất. Sao chép toàn bộ ngôn ngữ của người thật nói.

Dùng AI hỗ trợ (hoặc tự phân tích) để tách ngôn ngữ khách hàng thành các nhóm:

- Nỗi đau

- Quan điểm sai lầm

- Khao khát / Mong muốn

Bước 3. TÁI TẠO – Viết lại đúng “giọng” của họ

Dựa trên ngôn ngữ vừa tác. Hãy tái tạo lại bài viết/ tiêu đề/ hook/ caption của bạn. Thay thế những ngôn từ chuyên môn bằng chính từ ngữ mà khách hàng đang dùng để nói với nhau hoặc với bạn. Để khách hàng dễ dàng “giật mình nhận ra” chính mình trong bài viết của bạn.

****

Đây là khung công thức nền tảng, dành cho bất kỳ ai đang muốn “bật công tắc tương tác” của khách hàng, khán giả.

Vào thứ 5 (07/08) sắp tới, mình sẽ chia sẻ chi tiết hơn 3 Bước này, cách làm thực tế trong workshop “Bật Công Tắc Tương Tác” khi viết nội dung.

Trong ws mình cũng sẽ gửi tặng: - Promt AI giúp bạn kiểm tra lại Chân Dung Khách Hàng Lý Tưởng đã đúng chưa?

- Biểu mẫu Thư Viện Ngôn Từ giúp lưu trữ ngôn ngữ của khách hàng lý tưởng

- Promt AI giúp bạn Phân loại 100+ ngôn ngữ KH chỉ trong 3 phút

Mình chỉ nhận tối đa 50 người tham gia, để có thể hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của anh chị em cặn kẽ nhất. Anh chị em vui lòng đăng ký giữ chỗ trong biểu mẫu dưới bình luận.

530 comments