Burger King. Sieć wprowadza asystenta AI o nazwie Patty

który będzie "mieszkał” w zestawach słuchawkowych pracowników.

Oficjalnie Patty ma pomagać pracownikom w codziennych zadaniach, np. udzielając instrukcji dotyczących przygotowania posiłków (ile plastrów bekonu dodać do burgera) czy czyszczenia maszyn. Jednocześnie system służy do monitorowania zachowania pracowników. AI słucha interakcji z klientami i sprawdza, czy pracownicy używają konkretnych zwrotów, takich jak: "Witamy w Burger King”, "proszę” oraz "dziękuję”. Na tej podstawie generowane są "wyniki uprzejmości” dla menedżerów.

Rozwiązanie jest obecnie testowane w około 500 lokalizacjach w USA, a pełne wdrożenie we wszystkich amerykańskich restauracjach planowane jest do końca 2026 roku. Menedżerowie Burger Kinga bronią projektu, twierdząc, że ma on odciążyć kierowników od powtarzalnych zadań i służyć jako "narzędzie coachingowe”, a nie system karania pracowników.

Mam nadzieję, że szybko to zaorają.

KLIK

0 comments