Pasaron de 58% a 98% de asistencia (sacando cosas) · Road to Partner

Pasaron de 58% a 98% de asistencia (sacando cosas)

Buen martes RTPs!

Hace poco mas de un año, con una de las empresas con las que estabamos trabajando, teniamos como principal objetivo aumentar la tasa de asistencia a llamada.

Probamos multiples cosas:

Mas testimonios
Mas informacion
Mas emails de nutricion antes de su llamada
etc etc etc

¿Cual fue la solucion?

Poner menos. Pedirle menos al cliente.

Cuando las personas agendan una llamada, el 99% viene de las redes sociales. No tienen ganas de revisar un video de 40 minutos antes de la llamada, ni de leer una pagina interminable con informacion.

Pedirle a la persona que haga mas cosas antes de la llamada termina causando que no hagan nada, ven el esfuerzo demasiado grande.

Un simple video de un par de minutos diciendo como preparase a la llamada, pedirle que confirme el evento via email y 3 mensajes recordatorios. Listo.

Si, los mensajes no son los tipicos genericos que envia todo el mundo...

Y la pagina de gracias tiene una estructura puntual...

Pero eso fue todo lo que hizo falta a esta empresa para pasar de 58% de asistencia a 98% (no es normal 98%, lo aclaro por las dudas)

¿Te gustaria ver ejemplos de paginas de agradecimiento? ¿De los mensajes?

Muchas veces, menos es mas.

Eso es todo por hoy

Abrazo!

Nico :)

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