Jun 19 • Formación y Crecimiento
El cliente no termina cuando paga. Ahí es donde empieza lo bueno
Muchos fotógrafos creen que el trabajo termina cuando entregas las fotos.
Pero si quieres vivir de esto de forma estable y dejar de buscar clientes nuevos cada dos por tres, necesitas hacer una cosa más: fidelizar.
Y no, fidelizar no es perseguir. Es cuidar la relación.
Aquí van 3 ideas prácticas para que un cliente no sea solo “uno más” y empiece a convertirse en embajador de tu trabajo:
1️⃣ Haz seguimiento con intención (no solo “por si necesita algo”)Unos días después de la entrega, escribe un WhatsApp o un email breve y natural. No vendas. Solo pregúntale si le gustaron las fotos, cómo fue la experiencia. Que note que te importa. Que no fue “otro trabajo más”.
2️⃣ Crea un sistema post-venta automatizadoUn mes después, mándale un correo con contenido útil: cómo imprimir sus fotos, ideas para decorar con ellas, consejos para compartirlas en redes. Aporta valor después del servicio y estarás sembrando para que vuelva o recomiende.
3️⃣ Ofrece una propuesta personalizada para el futuro ¿Hiciste fotos de embarazo? A los pocos meses, puedes ofrecer una mini sesión familiar. ¿Una boda? Quizá el primer aniversario. Si lo haces con respeto y buena vibra, no es intrusivo. Es útil.
💡 Tip extra: fidelizar es más barato (y más rentable) que buscar clientes nuevos todo el tiempo.
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