نكمل حديثنا في سلسلة
AI for Business — with Nashwa
أحيانًا المشكلة ليست في الموظف… بل في النظام
في مؤسسات كثيرة، الخطأ يتكرر كل يوم.
نفس البيانات تُدخل مرتين.
نفس العميل يشرح مشكلته ثلاث مرات.
ثم يقال:
الموظفون يحتاجون تدريبًا.
الحقيقة؟
أنت تعالج النتيجة وتترك السبب.
الخلاصه:
النظام السيئ يصنع موظفًا سيئًا… مهما كان ممتازًا.
المشكلة في النظام لا الموظف
Continuing the series…
Sometimes the problem is not the employee… it is the system.
- In many organizations the same mistake repeats daily.
- The same data is entered twice.
- The customer explains the issue multiple times.
Then the conclusion is: employees need training.
In reality, the system itself is the issue.
A bad system creates a bad employee… no matter how good they are.