Viele Unternehmen verkaufen aus der Sicht:
- Wir haben das beste Produkt.
- Es ist ein Renommee, bei uns Kunde zu sein.
- Wir haben ohnehin schon so viel zu tun.
... und wundern sich, warum der Kundenstock schrumpft...
➡️ Warum ist die Kundenperspektive in der Kundenzentrierung so wichtig?
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