27d • General discussion
KHI KHÁCH HÀNG KHÔNG CẦN MỘT SẢN PHẨM – MÀ CẦN MỘT NGƯỜI HIỂU HỌ
Nhiều người khi làm tư vấn thường nghĩ rằng phải trả lời nhanh, nói hay và “chốt đơn” càng sớm càng tốt. Nhưng càng làm lâu, mình càng nhận ra: khách hàng không thiếu lựa chọn, cái họ thiếu là cảm giác được lắng nghe và thấu hiểu. Có lần mình tiếp một khách hàng đang rất hoang mang về tình trạng sức khỏe của bản thân, hỏi liên tục, tâm lý khá căng thẳng. Nếu là trước đây, có thể mình đã vội vàng giới thiệu sản phẩm ngay. Nhưng lần này mình chọn cách chậm lại, hỏi kỹ hơn về thói quen sinh hoạt, cách ăn uống, giấc ngủ… rồi mới chia sẻ rằng sản phẩm chỉ là phần hỗ trợ, quan trọng vẫn là cơ thể cần được điều chỉnh từ bên trong. Mình không hứa hẹn điều gì quá nhanh, chỉ nói đơn giản: “Mình đi từng bước thôi, để cơ thể kịp thích nghi, như vậy mới bền.” Kết quả là khách không chỉ mua, mà còn quay lại và chia sẻ rằng họ cảm thấy yên tâm hơn vì hiểu được vấn đề của mình. Lúc đó mình mới thấy rõ: trong lĩnh vực sức khỏe hay marketing, điều giữ chân khách hàng không phải là lời nói hay, mà là sự chân thành. Khi mình không cố bán, mà thực sự muốn giúp, khách hàng sẽ tự đưa ra quyết định. Và khi họ đã tin, họ sẽ ở lại rất lâu.
1
0 comments
KHI KHÁCH HÀNG KHÔNG CẦN MỘT SẢN PHẨM – MÀ CẦN MỘT NGƯỜI HIỂU HỌ
powered by
skool.com/hope-10x-health-9165
🌿 HOPE 10X Health được tạo ra để giúp bạn làm chủ sức khỏe của mình – bằng những phương pháp thuận tự nhiên, khoa học và bền vững.
Suggested communities
Powered by