對於剛入行美業的學員來說… 建立一套「留客與轉介紹的系統」，比起「盲目開發新客」更重要， 這才是能在美業站穩腳跟的關鍵！ 我在紋繡業五年多的經驗，結合上百位學員的實際案例，我將系統分為兩大方向： ▌ 留客系統 《 要提高黏著度及轉介紹，本質上是建立「信任感」與「價值感」》 ｜第一步：技術面建立「專業與信任」的閉環 『技術是紋繡師的底氣』，要明白技術不只是「做完當下好看」，更需要的是「修復後依然完美」 - 視覺化紀錄（對比感）： 建立細緻完善的客人資料庫，包含：術前、術後、三個月後回傳照。這能讓客人感受到你對作品的負責。 - 預期管理（專業度）： 施作前主動說明掉色、返色期的生理機制。當客人覺得「你說的都準」時，信任度會大幅提升。 - 定期關懷系統（回訪度）： ○ 第七天：關懷詢問結痂情況 ○ 第六個月：詢問顏色維持狀況。 📌 操作核心：讓客人覺得你賣的是「一對漂亮的眉毛/唇」，而不只是「一次性的服務」。 ｜第二步：服務面創造「被偏愛」的體驗感受 《 當技術無法做出差異化時，客人的選擇取決於「跟你相處的舒不舒服」》 - 建立標籤化記憶： 在客人資料表上記錄客人的小細節（如：怕痛、咖啡去冰、上次聊到的寵物）。 下次見面隨口一提，這種「被記住」的感覺是黏著度的來源。 - 情緒價值的提供： 紋繡施作時間長，是深層溝通的機會。 練習「傾聽」多於「表達」，讓工作室成為客人的療癒空間。 - 差異化細節： 準備精緻的修復包（修復膏、洗臉海綿、術後衛教卡）。 📌 讓客人有種既能擁有一對漂亮的眉毛/唇，又有親切、細緻的服務體驗。 ▌ 轉介紹系統 《 這個部分很需要“業務能力”，也是磨練自己的機會 》 以下是常見的轉介紹推薦機制： - 給予舊客「好友分享券」，讓他的朋友能現折一定金額（看個人定價），舊客會覺得自己在送禮物給朋友，而非在幫你拉客。 - 成功推薦新客，舊客下次補色或保養可獲得折扣或升級療程（ex：贈送睫毛管理）。 - 主動傳送拍得漂亮的術後美照給客人，並說：「這張把你拍得好美，想分享可以拿這張！」降低她分享的難度。 如果你的技術已經到很純熟的狀態 ⎯ 請務必把回訪流程自動化 如果你是社交型選手 ⎯ 請務必把技術練到能撐起你的口碑 ✨最完美的狀態是：用技術讓客人「服氣」，用服務讓客人「心動」✨

那你最想解決什麼創業經營困擾？

▌沒作品前： 技術上：上課的過程、練習的過程、練習成品的前後對比 心態上：價值觀（為什麼選紋綉？/轉職過程...等） ▌有一個客人可以產生的作品： 1. 工作畫面：接待過程/做客人的畫面/設計眉型/操作畫面...等 2. 唇/眉型設計對比：分析客人原本跟設計後的樣子做對比（可圖文或影片） 3. 即刻作品的對比照 4. 客人整體全臉照或影片（與客人確認同意和配合拍） 5. 關心客人修復期和留色的狀況（截圖發動態） 6. 客人出去玩的美照、自拍（與客人確認願意分享） 7. 客人回來補色，拍實際留色情的樣子 8. 補色完還是可以拍一次作品 以上的作品照或影片，都可以多次利用發在動態或者貼文，也可以以間隔時間發， 目的就是讓粉絲知道你在做這一行，有在接客也都有持續更新✨ ● 增加美感認知的影片 參考影片 https://www.instagram.com/reel/DTzBxaGEVk8/?igsh=MTF5bG12Nmx6ZnA5ag== 用照片或者影片的呈現方式都可以，主要讓客人有更多關於美的概念， 讓客人知道可以怎麼選擇，或者現在正在流行的技術風格有哪些 ● 做個人IP 要先把帳號設定成公開帳號、開啟專業帳號，這樣才能記錄流量、觸及，才能分什麼影片數據好可以多發。 短影片是讓大家『從認識你到信任你』，在這個大家都在拍影片的時代，觸及容易留下來的很難，可以多拍關於你的日常生活、學習、價值觀、個人故事…等 讓大家慢慢認識你，從中漸漸信任你，也讓帳號持續有在定期更新。 限動是讓大家可以更信任你，拍些你真實的日常、想法，長篇文章分享，可以更加與你的粉絲互動提高黏著度，在進行轉單也可以相對更容易。 💡建議：適當的完美主義是好的但不要太過度，『行動大於思考』 如果一直糾結在你的作品不夠還不夠完美不發出去，你永遠就是原地不動 想學習更多內容或技術精進，可以底下留言與我們互動， 創造更多積分解鎖更多內容唷💞

學生：老師上完課之後，需要練習幾位模特我才可以正式接客人呢？有什麼標準嗎？ 💡這個問題完全沒有正確答案 身邊同行和學生分享『可以抓10-15個』看項目的難度與累積！ 其實重點不是做幾個，而是做完每一個有沒有發現自己錯誤、去調整、不斷復盤 標準不是我們給你，而是你開始收錢你可以提供什麼給客人？幫客人解決什麼問題？ 以上如果都能做到基本上就可以正式上手了 1. 熟悉操作流程 2. 不會做出極端作品（ 太粗、太長、太深….）安全性的美感 3. 溝通過程中不害怕、有自信的講出專業知識、能了解客人的喜好風格，並從溝通中找到共同點 4. 對後期效果已經有自信和把握 初期如果都有達到這四個點，就可以接客人 其他關於美感優化、服務提升…等，可以跟著時間慢慢累積 ✨成功不是一日養成，而是長遠的累積✨

如果認為空間成本在紋繡是高的，那麼有兩個可能： 1. 你沒有認真算過成本 2. 客量不多、價錢過低 如果你有租金壓力，可以按照每個階段選擇時租/日租/分租/獨立工作室 更多內容可以到『創業孵化器』閱讀唷 💡如果有學到再底下留言『學到』，趕快創造更多積分解鎖更多內容💞