Sep 26 • General discussion
Brauche euren Rat im Umgang mit einem selbständigen Kunden
Ich habe einen Kunden, mit dem ich ein sehr freundschaftliches Verhältnis habe. Er ist selbständig, hat bereits seine PKV und Basisrente unterschrieben. Das Problem: Er schafft es nicht, die fehlenden Dokumente einzureichen, damit ich die Verträge final einreichen kann.
Ich habe schon einiges versucht:
✅ Alle Infos bereitgestellt
✅ Unterstützung angeboten
Leider ist der Kontakt seitdem auf ein Minimum reduziert, Anrufe werden nicht angenommen. Dazu kommt, dass seine Deutschkenntnisse nicht die besten sind, was die Kommunikation zusätzlich erschwert.
Frage an euch:
Wie geht ihr in solchen Fällen vor? Habt ihr Tipps oder Erfahrungen, wie man den Kunden wieder ins Boot holt, ohne die Beziehung zu belasten?
Bin gespannt auf eure Strategien!
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