Mar 19 • General discussion
Les 3 erreurs qui font fuir tes clientes (et comment les éviter)
Tu as déjà perdu une cliente après un shooting ? Ou pire, elle n’a jamais répondu à tes messages après la séance ?
Ces situations sont frustrantes, mais elles sont souvent causées par des erreurs évitables. Voici les 3 erreurs les plus courantes qui font fuir tes clientes… et comment les corriger dès aujourd’hui
🔴 Erreur n°1 : Ne pas clarifier les attentes dès le début
"Une cliente qui ne sait pas à quoi s’attendre sera déçue, même si le shooting est parfait. Voici comment éviter ce piège :
✅ Explique le déroulement du shooting :
- « Voici comment va se passer la séance : on va commencer par [X], puis [Y], et on terminera par [Z]. »
✅ Montre des exemples de tes photos : Pour qu’elle visualise le style et la qualité de ton travail.
✅ Parle des délais :
- « Tu recevras tes photos retouchées sous [X] jours. »
- « Voici comment se passe la sélection des photos. »
→ Script prêt à l’emploi : « Avant de commencer, je vais t’expliquer comment va se passer le shooting. On va d’abord faire [X], puis [Y], et on terminera par [Z]. Tu recevras tes photos retouchées sous [X] jours. Est-ce que tout est clair pour toi ? »
→ Conséquence si tu ne fais pas ça : La cliente s’attend à quelque chose de différent (plus de photos, de poses, un style de retouche particulier) et repart déçue."
🔴 Erreur n°2 : Ne pas écouter ses besoins et ses insécurités
"Une cliente qui ne se sent pas écoutée ne reviendra pas. Voici comment éviter cette erreur :
✅ Pose-lui des questions avant le shooting :
- « Qu’est-ce que tu aimes dans ton corps ? »
- « Qu’est-ce qui te stresse le plus pour ce shooting ? »
✅ Adapte-toi à ses réponses :
- Si elle a des complexes, évite les poses qui les mettent en avant.
- Si elle est timide, commence par des poses simples.
✅ Rassure-la pendant le shooting :
- « Tu es magnifique, cette pose te va super bien ! »
→ Script prêt à l’emploi : « Avant de commencer, j’aimerais savoir : qu’est-ce qui te rend fière de toi ? Et qu’est-ce qui te stresse le plus pour ce shooting ? »
→ Conséquence si tu ne fais pas ça : La cliente se sent mal à l’aise, les photos manquent de naturel, et elle ne recommandera pas ton travail."
🔴 Erreur n°3 : Ne pas suivre après le shooting
"Une cliente qui ne reçoit pas de nouvelles après son shooting se sentira abandonnée. Voici comment la fidéliser :
✅ Envoie un message de remerciement :
- « Merci pour ce shooting, j’ai adoré travailler avec toi ! »
✅ Partage un aperçu des photos :
- « Voici un petit aperçu des photos, j’ai hâte de te montrer le reste ! »
✅ Propose une nouvelle expérience:
- « Si tu veux refaire un shooting, j’ai une idée de thème qui t’irait super bien ! »
✅ Demande un témoignage :
- « Si tu es satisfaite du shooting, je serais ravie que tu laisses un témoignage sur ma page ! »
→ Template d’email prêt à l’emploi : « Bonjour [Prénom], Merci encore pour ce shooting, j’ai adoré travailler avec toi ! Voici un petit aperçu des photos, j’ai hâte que tu voies le reste. Si tu veux refaire un shooting, j’ai une idée de thème qui t’irai super bien ! Et si tu es satisfaite, je serais ravie que tu laisses un témoignage sur ma page [lien]. À très vite, [Ton prénom] »
→ Conséquence si tu ne fais pas ça : La cliente oublie ton travail, ne te recommande pas, et ne revient pas pour un prochain shooting."
Si ces erreurs t’ont parlé et que tu veux une checklist complète pour préparer tes shootings, des templates d’emails pour fidéliser tes clientes, et des scripts prêts à l’emploi pour éviter ces pièges, commente ‘ERREURS’ sous ce message et je t’envoie le guide complet gratuit !
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