Skool Support: So sieht Support aus, wenn ein Unternehmen seine Mitglieder wertschätzt

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Das ist uuuunglaublich...ich habe heute um 12:02 Uhr eine kurze Mail an den Skool-Support geschickt.

Kein großes Thema, nichts Dramatisches, einfach etwas, das nicht so funktioniert hat, wie gedacht.

🔥 Und dann: 14:16 Uhr.

✔️ Persönliche Rückmeldung

✔️ Klare Erklärung (Warum, wieso, weshalb)

✔️ Problem behoben

🔥 Und ja ⇒ Freitag.

Und ja ⇒ Zeitverschiebung.

Und ja ⇒ über 20 Millionen Mitglieder weltweit.

Und ja ⇒ 200 000 Community-Gründer

Ganz ehrlich: Das ist alles andere als selbstverständlich 💕

Wir sind es doch gewohnt, dass Support oft bedeutet:

Ticket aufmachen → warten → nachfassen → wieder warten → hoffen.

Oder im schlimmsten Fall: gar keine Antwort.

Zum Vergleich:

Meine letzte Anfrage an ein großes Social-Media-Unternehmen liegt 7 Jahre zurück.

Antwort? Bis heute keine.

Musstet du den Skool-Support schon einmal kontaktieren?

Wie war deine Erfahrung?

Und was bedeutet für dich wirklich guter Support, gerade als Community-Owner oder Mitglied?

Übrigens hier die Adresse, falls du sie mal brauchst: help@skool.com

18 comments

skool.com/empfehlungs-marktplatz-9029

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