Poste Web Delivery eBay · eBay School

Poste Web Delivery eBay

Ciao a tutti colleghi,

scrivo per capire se si tratta di sfortuna mia o se stiamo affrontando un disservizio generalizzato della rete logistica in questo periodo (tra fine giugno e inizio luglio).

Nelle ultime settimane sto notando dei rallentamenti considerevoli e veri e propri "buchi neri" nei tracking, in particolar modo con le spedizioni Poste Delivery Web gestite tramite la piattaforma Packlink/Spedizioni eBay.

Per farvi un esempio pratico: ho appena dovuto aprire un reclamo per smarrimento totale per una spedizione la cui tracciabilità si è letteralmente "congelata", superando abbondantemente i tempi di consegna previsti dal contratto.

Opero su eBay da oltre 12 anni e ci tengo a mantenere alti i miei standard. Lavoro duramente per tutelare i miei 6000 feedback positivi, e ovviamente cerco di rassicurare gli acquirenti facendo da scudo. Tuttavia, dover gestire quotidianamente ansie da "pacco non arrivato" per colpe non mie sta diventando insostenibile.

Qualcun altro sta riscontrando queste tempistiche bibliche o colli che si incantano negli hub di smistamento?

Se sì, come state gestendo la situazione con i vostri clienti? Rimborsate subito e aprite reclamo a Packlink o chiedete di pazientare sperando in uno sblocco improvviso del tracking?

Grazie in anticipo a chi vorrà condividere la propria esperienza recente.

Un saluto,

Domenico

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