Sử Dụng Lý Thuyết Phản Xạ Có Điều Kiện của Pavlov Trong Marketing

I. Lý thuyết phản xạ có điều kiện là gì?

Lý thuyết phản xạ có điều kiện, do nhà khoa học người Nga Ivan Pavlov phát hiện, cho thấy rằng các phản ứng tự nhiên (phản xạ không điều kiện) có thể được liên kết với các kích thích trung tính để tạo ra các phản ứng có điều kiện. Trong thí nghiệm của Pavlov, ông cho thấy rằng khi rung chuông trước khi cho chó ăn, cuối cùng chỉ cần rung chuông cũng đủ để làm chó tiết nước bọt.

Hình ảnh cung cấp minh họa cho thí nghiệm nổi tiếng của Ivan Pavlov, bao gồm các bước chính sau:

Before Conditioning (Trước khi điều kiện hóa):

Unconditioned Stimulus (US): Thức ăn tự nhiên gây ra phản xạ tiết nước bọt ở chó (Unconditioned Response - UR).
Neutral Stimulus (NS): Chuông ban đầu không gây ra phản ứng tiết nước bọt (No Conditioned Response).

2.During Conditioning (Trong quá trình điều kiện hóa):

Chuông (NS) được rung lên đồng thời với việc cho chó thấy thức ăn (US). Kết quả là chú chó tiết nước bọt (UR) khi thấy thức ăn.

3.After Conditioning (Sau khi điều kiện hóa):

Chuông (bây giờ trở thành Conditioned Stimulus - CS) được rung lên mà không cần thức ăn và chú chó vẫn tiết nước bọt (Conditioned Response - CR).

II.Ứng dụng của lý thuyết phản xạ có điều kiện trong marketing

Lý thuyết phản xạ có điều kiện của Ivan Pavlov là một công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là khi xây dựng chiến dịch thương hiệu cho các sản phẩm tiêu dùng như bia Corona. Hiểu cách mà các kích thích và phản ứng cảm xúc liên kết với nhau có thể giúp chúng ta tạo ra những trải nghiệm khách hàng tích cực và đáng nhớ.

Đặc biệt, bia Corona các quảng cáo luôn đi cùng với các hình ảnh và âm thanh của kỳ nghỉ, biển xanh, cát trắng và cảm giác thư giãn.

Vậy theo bạn trong trường hợp này Bia Corona và hình ảnh bãi biển đâu sẽ là US và NS?

Hãy thử đưa ra câu trả lời của mình nhé!

3 comments