看完今天的個案,我們來模擬一下,如果今天客人對你提問,你會怎麼回答客人呢?
【回答重點】請一定要用客人聽得懂的話回答,留言以後我會給你反饋。
【客人問題】
1.我的指甲黃黃的,是不是灰指甲?我有點擔心會傳染給家人。
2.我沒有塗指甲油,也沒有抽菸,為什麼指甲還是變黃?
3.這樣需要去看醫生嗎?還是你幫我處理就好?
試著回答看看,說錯也沒關係,這是練習思考的好機會喔,期待看到你們的回覆。
ps.本周課程最下方有講義可以下載喔!
By Mico
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