11d (edited) • 🔥Anuncios
Cómo espantar clientes en 10 segundos 😅
Recién llegado a USA en 2017, conocí a Marcos, dueño de un pequeño taller de mecánica de autos en Orlando,Florida. Cuando hablé por primera vez, estaba tan emocionado que me hubiese atendido que me lancé a explicarle todo lo que podía hacer por su negocio… hablé durante casi 10 minutos sin detenerme.
Al final de mi monólogo, escuché un leve “Ajá… sí… interesante” y luego un silencio incómodo. Marcos no se conectó conmigo, no mostró interés y me dijo que lo llamara el martes de la siguiente semana.
Luego de 9 años todavía estoy tratando de hablar con Marcos 🤦🏻♂️
Mi error: hablar demasiado de todo lo que podía hacer y poco del prospecto. No le di espacio para contar sus necesidades, problemas o sueños. No vio valor en lo que le ofrecía, porque yo estaba centrado en mí mismo.
La siguiente vez que contacté a otro prospecto , cambié mi enfoque. 80% habló el prospecto y 20% yo. Escuché sus necesidades y cerré la venta.
Dios nos regaló 2 orejas 👂 y una boca 👄. En otras palabras debemos aprender a escuchar para ayudar.
Jose
enseñanza: Antes de hablar de ti, escucha al prospecto. Haz preguntas que saquen sus necesidades y retos; el valor real surge de comprender primero y ofrecer después.
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Cómo espantar clientes en 10 segundos 😅
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