Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi. Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích. SOW này bao gồm: - 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ - Chia ra làm 6 mục chính: I Quản lý dự án II Quản lý & phát triển đội ngũ III Thực thi: nội dung & tương tác IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược VI Phát triển doanh thu - Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ: + Community intern + Community executive + Senior community executive / specialist + Community manager + Senior community manager + Head of community - Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo - Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến - Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu. - Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới. - Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025 Download miễn phí tại Classroom See you at the nexus!

Chào mừng bạn đến với Nexus Alliance - cộng đồng dành cho những người làm cộng đồng theo xu hướng bền vững. Nexus Alliance được thành lập và vận hành bởi Bùi Quang Tinh Tú, một người rất tâm huyết với việc xây dựng cộng đồng và đã làm việc này được hơn một thập kỷ qua với UAN Marketing và nhiều cộng đồng khác trong network. Anh cũng là người sáng lập Envision Nexus, một agency về community-driven marketing và cũng là đội ngũ hỗ trợ vận hành cộng đồng này. Chúng tôi có niềm tin rằng: 🔸 Cộng đồng là một phương tiện hiệu quả để giúp thương hiệu kết nối với khách hàng, người dùng một cách hiệu quả. 🔸 Xây dựng cộng đồng là một kỹ năng mở rộng cần thiết cho người làm marketing, truyền thông và sáng tạo nội dung. 🔸 Trong vài năm tới, mọi team marketing tầm trung trở lên đều sẽ có vị trí community manager, bên cạnh các vị trí như performance, social, content hay digital. Và hẳn các bạn cũng có suy nghĩ như vậy, nên chúng ta mới ở đây, phải không? Với suy nghĩ đó, Nexus Alliance mong muốn sẽ là điểm đến giá trị nhất cho tất cả các community managers, community builders với các tiêu chí: 1. Nơi mọi người được nhận các kiến thức tốt nhất về xây dựng cộng đồng 2. Nơi gặp gỡ và kết nối những người làm nghề khác cũng hứng thú với việc xây dựng cộng đồng 3. Nơi tạo điều kiện cho những người làm cộng đồng có cơ hội tích luỹ kinh nghiệm thông qua các hoạt động trực tiếp vào các cộng đồng khác nhau Chúng tôi hi vọng mọi người sẽ vui vẻ và thu được nhiều giá trị tại Nexus Alliance Bạn có thể tìm hiểu nhanh về các chuyên mục trong Nexus Alliance tại đây:https://www.skool.com/community-manager-alliance-vn-8790/about See you at the Nexus!