- Esta semana, del 1 al 100%, ¿cuál ha sido mi nivel de performance con respecto a mis metas? 68% - ¿He desempeñado mejor o peor que la semana pasada? - Peor - ¿Qué podría haber hecho mejor? - Estar más atenta a las comunicaciones, dejar tiempo antes de los roleplays para preparar cada tema mejor, no distraerme haciendo roleplays y estar siempre corta de tiempo para no olvidarme de los posts diarios. - ¿Hay algún motivo de peso que lo justifique o son excusas que me estoy contando a mí mismo? - Agendé roleplays justo después de clase y no me dejé tiempo suficiente para prepararlos para poder tener más llamadas ganadoras. Hice una amiga y prioricé salir a hacer cosas con ellas mis últimos días. Dejé de revisar whatsapp y abrir la laptop en las noches. Y tuve la razón válida de tener que coordinar mi vuelta y tener un par de días con poca disponibilidad. - ¿Qué va a pasar si no cambio eso de esta semana a la siguiente? No pasará la semana siguiente, pero sí será importante mantener constancia con los roleplays una vez vuelva al trabajo, sino tendré muchas grabaciones, pero ninguna digna de usar en postulaciones. - ¿Cómo me siento con respecto a mi autoestima? High - ¿Qué he hecho bien que tengo que repetir la semana siguiente? Hacer muchos roleplays, practicar temas diversos, seguir participando y dando todo en clases.

En la clase de hoy analisamos roleplays propios, de Nuria, Justher y Guille. My takeaways: 1) si no te dan un dolor satisfactorio ir inmediatamente a profundizar, incluso se puede decir "no ha de estar tan mal" para que sea el lead que profundice en lo mal que es su dolor, 2) si te dan demasiados dolores, hay que intentar especificar en cuál es el peor, el verdadero dolor mayor, 3) si uno quiere conseguir un dolor real y profundo, hay que usar un buen tono preocupado, si no van a salir sólo superficiales. One thing I can't forget: tengo que aprender mucho de Guille en cómo interrumpir para mantener el flujo de conversación, ya que nos permite hacer mejor uso del tiempo, tener muchísima autoridad y corregir preguntas abstractas o mal hechas en una mucho mejor. Roleplays hechos: 1. Justher (Pérdida de peso), 2. Guille (Affiliate Marketing), 3. Stephanie (Women Dating) - Qué podría haber hecho mejor: 1. tener más preparadas preguntas alternativas y rehacer el guión para asegurarme de que pase por todas las etapas con transiciones y el estilo que me funciona, no preguntar sobre su trabajo por costumbre si no es tan relevante para la oferta. 2. Interrumpir más, llevar yo la conversación, tener más certeza en lo que pregunto y mejorar estructura. 3. tener más claro cómo implementar dolor en situation para este tipo de oferta y luego entrar en acciones específicas del lead en problem awareness. - Qué hay que repetir que hice bien: Active listening y expresión corporal/facial, buen connection y estoy yendo más below the surface, pero falta. - Qué mejorar para la próxima vez: tono preocupado durante problem awareness, respetar más los 20min de preparación antes de llamada para tener el script fresco.

En la clase de hoy analisamos roleplays propios, uno de Nuria y otro mío. My takeaways: 1) hemos estado haciendo un mix de commitment y consequences en vez de seguir el orden, primero se pregunta "and why x instead of doing like everyone else that ___?", y luego se hacen las preguntas de "what if nothing changes in 6-12 months" or "why now/what changed recently that you need to do this now", si la conversación nos lleva a adelantar un why now, hay que volver a consequence y luego pasar por commitment again, 2) en la transición de situation a problem awareness, sólo hacemos "sounds absolutely perfect" si mencionan únicamente cosas positivas, si mencionan algo malo, inmediatamente lo repetimos y profundizamos ahí sin dejar que mencionen las otras cosas positivas que no nos interesan, 3) al hacer transición al price drop, hay que estar más echados hacia atrás y relajados, la primera parte debe decirse aburrida "we process the investment, authorize the agreement" y luego recién nos emocionamos con "and then we can just go ahead and schedule your first 1on1 call with your coach", and back to lay back in "would that be appropiate?". One thing I can't forget: hay que tener muy claro de qué es nuestra oferta, e intentar usar eficientemente el tiempo en lo que genere más valor. Si bien saber todas sus vidas y dificultades nos daría muchas opciones para dirigir la conversación, con tener un dolor bien claro y profundizar y prevenir las objeciones más comunes es suficiente, no es necesario saber todo de su mascota, su madre enferma y sus dramas del trabajo, ya que eso puede generarnos agotamiento a largo plazo con múltiples llamadas.

En la clase de hoy vimos una llamada real completa llena de objeciones. My takeaways: 1) no podemos pasar de etapa hasta que no nos den la respuesta que necesitamos, tienen que expresar un dolor alineado con lo que resolvemos, 2) cada vez que nos saltemos una etapa porque el cliente se adelanta, dejamos que hablen de la siguiente etapa y luego volvemos a hacer looping a la etapa pendiente para cumplir con el orden óptimo, 3) si la persona está siendo ilógica o tiene las prioridades por cualquier lado, hay que seguir trabajando el reframing hasta que sea capaz de ver la opción que más le conviene, más fácil, con más chance de éxito y más inteligente. One thing I can't forget: la expresión que tenemos al escuchar no es sólo confusa o preocupada, es muy importante tener una pequeña sonrisa para no tener cara de desagrado toda la llamada.

- Esta semana, del 1 al 100%, ¿cuál ha sido mi nivel de performance con respecto a mis metas? 84% - ¿He desempeñado mejor o peor que la semana pasada? - Mejor - ¿Qué podría haber hecho mejor? - Conseguir más práctica y practicar con más tipos de productos y pitches. No enfermarme. - ¿Hay algún motivo de peso que lo justifique o son excusas que me estoy contando a mí mismo? - Me falta gente para practicar todas las horas que tengo disponibles. No he sido lo suficientemente agresiva en insistir para conseguir prácticas y termino practicando con las mismas 2 personas disponibles en mi horario, sin haber practicado con los que publicaron horarios que no me calzan. - ¿Qué va a pasar si no cambio eso de esta semana a la siguiente? Voy a saber venderle muy bien a 2 personas, pero no tendré la suficiente preparación para venderle a cualquier persona y situación que aparezca. - ¿Cómo me siento con respecto a mi autoestima? High - ¿Qué he hecho bien que tengo que repetir la semana siguiente? Hacer roleplays, ver mis propias grabaciones y anotar mis propios errores y áreas a mejorar, practicar los guiones y pitches en voz alta con tonalidad. Seguir anotando todas las frases y preguntas buenas que cualquiera mencione.