Trong SEO, sai lầm tốn kém nhất chính là sai từ bước nghiên cứu từ khoá. Chọn từ khoá sai thì khúc sau onsite hay link building hay tối ưu cỡ nào cũng có thể không tạo ra giá trị gì. Trong phát triển sản phẩm, sai lầm tốn kém nhất chính là chọn sai niềm đau để giải quyết. Sản phẩm dù có đẹp, có mượt như thế nào nhưng nếu không giải quyết được đúng niềm đau thì cũng không khách nào trả tiền để mua. Trong xây dựng cộng đồng cũng vậy, một số sai lầm sẽ không chỉ khiến bạn mất thời gian mà còn tốn kém rất nhiều tiền bạc để đầu tư vào và cuối cùng không ra kết quả gì. Anh Bùi Quang Tinh Tú, từ kinh nghiệm đã lên kế hoạch, triển khai, thực thi, thành công và thất bại trong mấy năm vừa qua về xây dựng cộng đồng đã rút ra được một danh sách các sai lầm thường thấy mà các brands thường mắc phải: - Chọn sai mục đích cộng đồng - Xác định sai nhóm đối tượng thành viên cộng đồng - Hiểu sai về động lực tham gia cộng đồng của thành viên - Đặt sai mục tiêu phát triển cho cộng đồng (KPI, metrics) - Lựa chọn sai nền tảng xây dựng cộng đồng V.v... và nhiều lý do khác Anh Tú muốn chia sẻ các đúc kết về các sai lầm tốn kém này trong buổi live Community Lunch Talk #2 diễn ra vào trưa ngày 28/11 sắp tới lúc 12:30. Hi vọng phần chia sẻ này sẽ giúp mọi người lên kế hoạch một cách tốt hơn, đỡ phải học lại các bài học này hơn (vì anh Tú đã học rồi).

Từ lý do muốn "đối phó" sếp đến vô tình lụm được bí kíp ở lớp học Community builder :))) Hôm nay ngồi nhìn lại cộng đồng marketing trái ngành của mình được 4k members mà xúc động quá chừng. Thật ra, đây là cộng đồng này mình định xây cho công ty (nhưng giờ là của riêng), mình đăng ký lớp học vì muốn thuyết phục sếp rằng ngoài fanpage ra, đời còn nhiều kênh ngon khác. Mặc dù lúc đó mình không hình dung rõ ràng "cộng đồng" sẽ là gì, xây dựng như thế nào và nên xây ở đâu nhưng được truyền cảm hứng từ anh Tú nên mạnh dạn đăng ký luôn :)) Về khóa học - Lý thuyết và những kinh nghiệm thật của giảng viên đã giúp mình hiểu hơn về cấu trúc cộng đồng. - Nội dung từ người thật việc thật, có cộng đồng thành công thật nên rất dễ tiếp nhận, đối chiếu và đúc kết thành "cái hiểu" của mình. - Team support nhiệt tình và siêu nhanh, hỏi cái trả lời liền như tổng đài 24/7 :)) Về trải nghiệm thực hành 2 tháng "Cộng đồng" là khái niệm sau này, trước đó đối với mình tất cả chỉ là "nhóm", nhóm zalo, nhóm tele, nhóm facebook :))) Tự build group mới hiểu: - Làm cộng đồng rất khó. Ý tưởng ban đầu quan trọng nhưng phải linh hoạt thay đổi theo thực tế. Team vận hành cũng cực kỳ quan trọng, làm một mình là “xỉu ngang”. - Nhờ những bài lý thuyết chia sẻ kỹ cấu trúc, phương pháp nên mình biết cốt lõi cần làm gì, lúc nào ưu tiên cái gì, cách vận hành sao cho đỡ đuối. - Và quan trọng hơn là kênh mình build tăng trưởng khá ổn để thuyết phục sếp cộng đồng là một kênh đáng đầu tư :)) Tựu trung thì việc học phần lớn sẽ phụ thuộc vào cá nhân. Với mình, khóa học community builder giúp mình thay đổi mindset, có thêm công cụ và phương pháp để làm việc tốt hơn. Một chút chia sẻ đến mọi người đang có ý định đăng ký học khóa 2 nha. Chúc mọi người học vui.

Hi mọi người, để tăng tính kết nối và cũng như mở ra các cơ hội hợp tác thì đây sẽ là topic nơi mọi người có thể comment và giới thiệu về bản thân. Nếu bạn thấy ai thú vị có thể bấm vào profile và chat với họ trực tiếp. Format mẫu để tự giới thiệu: - Tên đầy đủ & nickname (nếu có) - Bạn đang làm vị trí gì, chuyên môn gì - Công ty bạn làm gì, ngành nào (có thể nêu tên công ty hoặc không - tuỳ bạn) - Bạn biết tới Nexus Alliance như thế nào? - Bạn đang làm gì liên quan tới cộng đồng? - Mục tiêu của bạn đến với Nexus Alliance là gì? - Một vài sở thích của bạn (âm nhạc, phim ảnh, thể thao, v.v...) Ví dụ, của Tú - Bùi Quang Tinh Tú (Google, LinkedIn, Facebook) - Community builder, digital marketing, growth marketing - Envision Nexus - community-driven marketing agency - Thai nghén ra cộng đồng Nexus Alliance - Đang xây dựng nhiều cộng đồng chuyên môn, lifestyle, trên đa nền tảng cho network cũng như cho các khách hàng - Muốn biến Nexus Alliance trở thành hệ sinh thái hỗ trợ chuyên môn lớn nhất dành cho các community builders, community managers - Music: Abel Korzenioski, Ludovico Einaudi, Maskim, Thomas Bergersen Chúc mọi người kết nối vui vẻ.

Mình làm cộng đồng cho tới nay hơn một thập kỷ và trong khoản thời gian đó đếm sơ sơ số lượng sự kiện cộng đồng mình và team tổ chức không dưới 300, đủ mọi size từ 30 người tới 2,000 người, đa định dạng từ webinars, coffee talks, workshops, conferences, hội chợ, bootcamps, v.v... Trong khoản 3 năm trở lại đây mình suy nghĩ rất nhiều về những sự dịch chuyển đang diễn ra một cách lặng lẽ nhưng chắc chắn 1. Các chương trình chia sẻ kiến thức ngày càng khó thu hút người tham dự. Số lượng người tham gia ngày càng giảm, ngày càng khó bán vé, ngày càng khó gọi tài trợ. Lý do: AI. Từ năm 2022 tới nay xu hướng đi lên của AI đi chung với việc giảm sút nhu cầu về học hỏi kiến thức mới của mọi người. Mọi người không còn "đói" kiến thức như trước nữa. Nếu không phải là chủ đề thật sự vật vã đau khổ (vốn không có nhiều), mọi người sẽ không chủ động tham gia các sự kiện chia sẻ kiến thức như trước nữa. 2. Cộng đồng từng là nơi quy tụ và chia sẻ kiến thức. Những đứa 8x và 9x đời đầu ngày xưa đến cộng đồng để chủ động đào bới và tổng hợp kiến thức được chia sẻ. Thế hệ 9x đời sau và 2k trở đi thì chủ yếu tiếp nhận kiến thức được phân phối qua mạng xã hội. Thế hệ 2k10 trở đi sẽ tiếp nhận kiến thức chủ yếu qua AI. 3. Vậy nếu hoạt động chia sẻ kiến thức không còn là lý do chính để chúng ta đến với một số cộng đồng nào đó vậy thì sẽ là gì? Theo mình là có có 3 yếu tố khác (bên cạnh kiến thức). Cơ hội (opportunities): cộng đồng là nơi mà thành viên có thể tìm thấy việc làm, khách hàng, đối tác hoặc thậm chí người yêu. Vốn xã hội (social capital): xây dựng mối quan hệ, kết nối với người mới, mở rộng vòng tròn ảnh hưởng, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc nâng cao danh tiếng trong cộng đồng. Cảm giác thuộc về (belonging): cảm giác hoà đồng giữa một nhóm những người giống mình, cùng làm nghề, cùng tư duy, cùng niềm tin, cùng góc nhìn. Cảm xúc này được làm mạnh hơn thông qua các hoạt động trực tiếp. 4. Hoạt động chia sẻ kiến thức vẫn là một trụ cột của cộng đồng dù tầm quan trọng có thể bị giảm sút. Nhưng các kiến thức ngày nay được trông chờ là phải rộng mở, miễn phí và dễ truy cập hơn là nằm sau những rào cản. Trừ khi đó là các kiến thức thuộc về ngách rất cụ thể và chuyên sâu không dễ tìm ở bất cứ đâu.

Mình dành khoản một tháng vừa rồi làm file này, chỉnh tới lui dựa trên kinh nghiệm của chính bản thân hơn chục năm làm cộng đồng và cũng như thực tế triển khai dự án xây dựng cộng đồng cho khách hàng trong mấy năm vừa rồi. Một phần vì có rất nhiều anh chị hỏi mình là bây giờ anh cần tuyển community manager thì vị trí đó làm công việc gì và có lộ trình phát triển như thế nào? Một phần vì mình thấy hiện quả thực chưa có một SOW nào rõ ràng trên thị trường về công việc và vị trí này. Mình không dám nói của mình là chuẩn nhưng mình chia sẻ từ kinh nghiệm làm thật, hi vọng nó có ích. SOW này bao gồm: - 67 đầu công việc mà một Community Manager có thể làm tuỳ theo cấp độ - Chia ra làm 6 mục chính: I Quản lý dự án II Quản lý & phát triển đội ngũ III Thực thi: nội dung & tương tác IV Thực thi: sự kiện & hoạt động kết nối V Lên kế hoạch, định hướng & chiến lược VI Phát triển doanh thu - Các đầu mục công việc chia ra vai trò cụ thể theo cấp độ: + Community intern + Community executive + Senior community executive / specialist + Community manager + Senior community manager + Head of community - Định lượng công việc ở cấp độ thực thi, hỗ trợ hay phê duyệt theo - Một số công việc đặc thù của agency và client được chia theo màu và có thể không phổ biến - Đây chỉ là SOW để tham khảo, mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu khác nhau. Do đó có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu. - Đây chỉ là SOW để nêu lên trách nhiệm dựa trên vị trí công việc theo cấp độ. Sẽ có bảng kỹ năng (competency) mà Tú cập nhật thêm sắp tới. - Công việc luôn tiến triển và thay đổi, do đó phiên bản SOW này sẽ luôn được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại là 1.0 cập nhật ngày 26/9/2025 Download miễn phí tại Classroom See you at the nexus!