Tâm sự tối thứ 5 ^^ · 5 Minutes Vietnamese

May 22 (edited) • KINH NGHIỆM

Tâm sự tối thứ 5 ^^

Hi mọi người, mọi người dạo này khoẻ ko? Lâu rùi mình mới lại viết bài trên 5M kkk. Gần đây công việc mình có nhiều thay đổi nên mình ko lên đây thường xuyên, với cả hầu như những kinh nghiệm để bắt đầu dạy tiếng việt mình gần như đã share hết rồi nên cũng chưa biết viết về topic gì mới ^^. Các bạn tham gia Preply gần đây đã bắt đầu có kết quả và bắt đầu hỏi mình làm sao để giữ học viên học lâu với mình mà ko bị chán, để học viên giới thiệu học viên mới cho mình. Mình thấy topic này rất thú vị nên mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm của mình trên bài viết này ^^.

Trước khi bắt đầu chém gió về làm sao giữ học viên thì xin phép flex nhẹ mình có kinh nghiệm làm sales 7 năm cả sales B2B và B2C và luôn nằm trong top người chiếm doanh thu cao nhất công ty. Sếp mình đã dạy mình rất nhiều điều mà đến bây giờ toàn bộ kinh nghiệm đó mình đều áp dụng vào dạy tiếng Việt và có kết quả. Kể qua một chút thì mình là đứa hướng nội và ghét phải chủ động bắt chuyện với người khác. Hầu như 3 tháng đầu làm việc thì điều mình ghét và sợ nhất là phải chủ động nói chuyện với khách hàng và chốt deal. Vậy mà sau 1 năm làm việc mình luôn là người đứng top và tỷ lệ chốt sale ở cuộc nói chuyện đầu tiên luôn > 80% và đã từng có khách hàng giới thiệu cho mình 13 khách hàng mới khi mình làm B2C. Mình tin rằng học viên học tiếng việt với mình ko phải vì mình là người có kiến thức chuyên môn tốt, thật ra mình vẫn cần phải trau dồi cả kiến thức sư phạm, tiếng việt lẫn tiếng anh nhiều. Mình vẫn thường xuyên không biết làm sao giải thích cho học viên hiểu và kêu học viên lên ChatGPT hỏi thử :v, nhưng chắc chắn 1 điều học viên học với mình bởi vì họ thích mình (personality). Mình nhớ khi mình làm sales, sếp luôn dạy “m chính là sản phẩm”. Tất nhiên nếu họ thích mình và kĩ năng cứng của mình cũng tốt nữa thì quá perfect rồi ^^ nhưng trong bài này mình sẽ chia sẻ nhiều về kĩ năng mềm.

1. Luôn xem khách là bạn

Hầu như khi mn hỏi vì sao mình có nhiều khách hàng/ học viên, mình luôn trả lời cây này. Đây là điều mình rất tâm đắc và tự hào khi mỗi lần mình nói chuyện với KH/ học viên, sẽ luôn có người hỏi “m nói chuyện với bạn hả?”/ “ủa m quen khách hàng này hả” ^^. Mình luôn đặt mình và học viên/ khách hàng ngang vị trí nhau, là bạn, win- win. Khi mình xem học viên là bạn mình, mình sẽ chia sẻ một cách cởi mở/ chân thật nhất và không bị áp lực vấn đề họ là học viên, lỡ mình nói gì đó sai thì sao? lỡ họ không đăng kí học thì sao? lỡ... Vì những áp lực như vậy mà bạn sẽ khó show ra hết những tiềm năng của bạn, và học viên cũng sẽ không cảm nhận được con người bạn/ tính cách của bạn.

Một lí do khác mà mình luôn đề cao việc xem khách hàng là bạn vì đối với mình học là phải vui, khi học viên xem bạn là một người bạn thì họ sẽ open mind hơn. Có thể có những điểm bạn làm ko tốt, hoặc chưa phù hợp với họ, họ sẽ sẵn sàng nói để bạn cải thiện vì họ thích bạn, vẫn muốn học với bạn. Ví dụ: thời gian đầu khi mới bắt đầu dạy học, mình là đứa thích học nhanh và nạp nhiều kiến thức nhất có thể trong 1 buổi học, vì vậy mình cũng cố gắng dạy nhồi nhét nhất có thể để học sinh của mình nắm bắt được nhiều nhất. Một vài học sinh đã feedback với mình rằng mình dạy quá nhanh và quá nhiều, ko hiểu gì cả. Nhờ những lời feedback như vậy mà giáo án/ phương pháp dạy học của mình gần như đã thay đổi hoàn toàn so với 3 tháng đầu.

Cá nhân hoá trải nghiệm người học

Hầu như mỗi học sinh, mình đều có phương pháp dạy và chủ đề nói chuyện khác nhau, dù đều là xoay quanh daily life nhưng mình luôn cá nhân hoá chủ đề theo sở thích của mỗi người. Ví dụ: có bạn thích ăn uống là khi mình ăn được món ăn mới, đi du lịch, xem YouTube nếu thấy có gì đó liên quan món ăn mà mình nghĩ bạn sẽ thích, mình sẽ gửi ngay cho bạn. Có người thích về chủ đề công việc thì mình sẽ sharing về công việc/ tips làm việc. Có bạn thích shopping là mình nói mua sắm tới bến luôn… Tuỳ theo mỗi bạn học viên mà mình sẽ thiết kế chủ đề phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn í. Vì vậy đã rất nhiều học viên hỏi mình là “mày có đối xử với mấy học viên khác giống như đối xử với tao ko?”, “tao có phải học viên đặc biệt của mày ko?” ^^.

Sự chân thành luôn có thể cảm nhận được

Một điều khác mà mình muốn nhắc tới là sự chân thành luôn có thể cảm nhận được. Mình luôn muốn học viên của mình nhận được nhiều giá trị nhất khi học với mình, kể cả những thứ ko có trong buổi học như là sharing những video YouTube, meme hoặc đơn giản nhắn tin một điều gì đó. Họ luôn nói với mình rằng rất appreciate những điều mình bonus cho họ ngoài buổi học. Mình sẵn sàng khuyến khích học viên nên học giáo viên khác khi mình nghĩ mình ko phù hợp với họ. Như vài bạn cũng biết dạy tiếng Việt ko phải là job chính của mình và gần đây mình cũng ko còn quá nhiều thời gian để dạy học. Mình đã giảm số lượng lớp của mình đáng kể hơn 50%. Đã có vài học sinh nói với mình nếu “m cảm thấy m cần thời gian nghỉ ngơi hoặc nếu m thấy gặp t quài chán quá thì m cứ nhắn với t, t sẽ giảm lịch học lại” :v. Điều đó khiến mình cảm thấy rất xúc động và thấy đây ko chỉ là cv kiếm tiền mà nó cũng là nơi để mình thư giãn sau 1 ngày điên đầu với mình cv khác kkk.

4.Đừng bao giờ so sánh bản thân với người khác

Câu này chắc ai thích self help hay thấy nè kkk. Mình cũng nghe câu này những năm 20s nhưng mãi bây giờ mới thấy đúng. Có thể vài bạn xem kết quả của mình và đôi khi sẽ confuse về bản thân, sao mình mãi chưa có kết quả? sao mình cố gắng nhiều mà ko được gì? là mình làm sai cái gì…? Một ngàn câu hỏi tại sao kkk. Sau này mình học được 1 điều mỗi người sẽ có xuất phát điểm và hành trình khác nhau. Có thể bạn đọc những bài viết của mình, với xuất phát điểm từ A (ko có kinh nghiệm dạy học) đến B (đạt được 1k$), nghe thì nó cũng hay ho đúng hông. Nhưng hôm nay mn cũng đã biết thêm mình cũng đã có kha khá kinh nghiệm trong việc giao tiếp nè, vì vậy bạn sẽ ko bao giờ biết rõ về 1 người và những điều họ quả trải qua, nên đừng so sánh bản thân mình với kết quả của người khác nha. Như trong hình mà anh học viên của mình đã viết: luôn kiên nhẫn, kiên trì và kết quả sẽ tới đúng thời điểm nhen.

Hiện tại viết vội nên chỉ nghĩ ra đc nhiêu đó, nếu nghĩ ra thêm được gì mới sẽ edit lại bài này hêhehe. Chúc mọi người buổi tối vui vẻ nha.

P/S: hình bên dưới là khi mình nói mình gặp problem trong cv và hv của mình an ủi mình. Mn thấy anh ấy có xứng đáng dc 10đ writing Vietnamese ko kkkk

43 comments